Ήρθαν τα ιδιωτικά ΚΕΠ στη Θεσσαλονίκη – Περισσότερα από 10 σε διάφορες περιοχές
Αναλαμβάνουν ακόμη και εξειδικευμένες υποθέσεις, που τα δημόσια ΚΕΠ δεν αναλαμβάνουν.
Δήμητρα Τσάτσου 
Σε μια εποχή όπου η γραφειοκρατία εξακολουθεί να ταλαιπωρεί σημαντικό μέρος της καθημερινότητας των πολιτών, τα ιδιωτικά ΚΕΠ εμφανίζονται ως ένα ανερχόμενο μοντέλο εξυπηρέτησης. Ήδη στη Θεσσαλονίκη τα τελευταία χρόνια έχουν ανοίξει και λειτουργούν περισσότερα από δέκα ιδιωτικά ΚΕΠ, στη Λεωφόρο Στρατού, Β. Όλγας, αλλά και στη δυτική Θεσσαλονίκη.
«Τα ιδιωτικά ΚΕΠ, όταν έχουν εργαζόμενους με την κατάλληλη κατάρτιση, εμπειρία και διάθεση, προσφέρουν χιλιάδες υπηρεσίες παραπάνω από τα δημόσια», τονίζει μιλώντας στο TheOpinion, ο Κωνσταντίνος Κεφαλάς, υπεύθυνος ιδιωτικού ΚΕΠ στη Θεσσαλονίκη. Όπως εξηγεί, δεν πρόκειται για ανταγωνιστική σχέση με το δημόσιο, αλλά για μια συμπληρωματική λειτουργία που απαλλάσσει τις κρατικές υπηρεσίες από υπερφόρτωση.
Οι ιδιωτικές δομές αναλαμβάνουν ακόμη και εξειδικευμένες υποθέσεις που τα δημόσια ΚΕΠ δεν καλύπτουν όπως η διαμεσολάβηση με φορείς όπως ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, ΗΔΙΚΑ και ΟΠΕΚΑ, αλλά και διεκπεραίωση ιδιωτικών υποθέσεων όπως κληρονομικά, μεταβιβάσεις, συμβολαιογραφικά και διαδικαστικά ζητήματα.
Το κόστος και η ευελιξία των υπηρεσιών
Όπως είναι αναμενόμενο, οι υπηρεσίες αυτές δεν παρέχονται πάντα δωρεάν. Ωστόσο, ο τρόπος που λειτουργούν τα ιδιωτικά ΚΕΠ διαφοροποιείται από το δημόσιο.
«Η τιμολόγηση είναι διαφανής, με ενδεικτικές τιμές όπως 5 ευρώ για γνήσιο υπογραφής και 10 ευρώ για οικογενειακή κατάσταση. Φυσικά, για άπορους, στρατιώτες και πολύτεκνους, εξυπηρετούμε χωρίς χρέωση», εξηγεί ο κ. Κεφαλάς. Η διαφορά, όμως, δεν είναι μόνο η τιμή, «θα του παραδώσουμε το έγγραφο στο σπίτι ή θα το στείλουμε με email. Αυτή είναι η εξυπηρέτηση που προσφέρουμε», συμπληρώνει ο κ. Κεφαλάς.
Η γραφειοκρατία δεν έχει ηλικία….
Από τους τεχνολογικά καταρτισμένους νέους έως την τρίτη ηλικία, όλοι βρίσκουν λόγο να επισκεφθούν ένα ιδιωτικό ΚΕΠ.
«Ακόμα και οι νέοι, όταν πρόκειται για σοβαρά θέματα, δεν έχουν την υπομονή να τα διεκπεραιώσουν μόνοι τους και φυσικά η τρίτη ηλικία μας εμπιστεύεται σταθερά», λέει ο κ. Κεφαλάς κι αναφέρει χαρακτηριστικά τον 96χρονο κύριο Θεαγένη, που εδώ και χρόνια αναθέτει στο ΚΕΠ όλες του τις υποθέσεις.
Η ψηφιακή μετάβαση ως σύμμαχος
Ο… ρόλος του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης ήταν καθοριστικός για τη λειτουργία των ιδιωτικών ΚΕΠ. «Αν δεν υπήρχε η ψηφιακή μετάβαση, δεν θα υπήρχαμε ούτε εμείς. Πλέον, όταν εντοπίζουμε κάποιο πρόβλημα, το αναφέρουμε στο Υπουργείο και υπάρχει ανταπόκριση», υπογραμμίζει ο κ. Κεφαλάς.
Στην καρδιά του ιδιωτικού ΚΕΠ βρίσκεται η προσωπική εξυπηρέτηση. «Η ιδιωτική πρωτοβουλία είναι σαν τον καλό πωλητή που ξέρει το προϊόν του, εξηγεί τα βήματα και δεν διστάζει να δώσει τον χρόνο που απαιτείται για να κατανοήσει ο πολίτης τι πρέπει να κάνει». Ο κ. Κεφαλάς επιμένει ότι κάθε πολίτης που επισκέπτεται το γραφείο του θα λάβει δωρεάν ενημέρωση για κάθε του θέμα, ανεξαρτήτως αν προχωρήσει σε χρέωση υπηρεσίας.
Ιδιαίτερα αισιόδοξος εμφανίζεται για την εφαρμογή του νέου προσωπικού αριθμού που θα ενοποιήσει τις δημόσιες βάσεις δεδομένων, εξαλείφοντας ασυνέπειες στα στοιχεία των πολιτών.
«Εμείς προσωπικά σαν Ιδιωτικό ΚΕΠ, όταν ανακαλύπτουμε και θεωρούμε ότι μπορεί να διορθωθεί κάποιο πρόβλημα, το αναφέρουμε με mail στο Υπουργείο για δικές τους ενέργειες και μπορώ να σας αναφέρω ότι υπάρχει ανταπόκριση και σε λίγο χρονικό διάστημα βλέπουμε οτι διορθώνεται κάθε πρόβλημα που έχουμε αναφέρει. π.χ. ο νέος προσωπικός αριθμός που θα εκδοθεί στις επόμενες ημέρες και θα στέλνει σε όλα τα servers των μητρώων του δημοσίου τα σωστά στοιχεία μητρώου των πωλητών, θα απαλλάξει τον πολίτη αλλά και τους υπαλλήλους του δημοσίου, από διορθώσεις στα στοιχεία του με κέρδος για όλους. Αυτό, για να το καταφέρει κάποιος, έπρεπε να ασχοληθεί αρκετές ημέρες. Ενδεικτικά αναφέρω μητρώα πολιτών του δημοσίου, Αστυνομία, Δημοτολόγια, ΑΑΔΕ, ΗΔΙΚΑ-ΑΜΚΑ, ΕΦΚΑ», καταλήγει ο κ. Κεφαλάς.
