Online αγορές: Τι αλλάζει στις εγγυήσεις προϊόντων από τις 27 Σεπτεμβρίου
Η διετής εγγύηση δεν είναι καινούργια – Νέα είναι η υποχρέωση να ενημερώνεται ευδιάκριτα ο καταναλωτής
theopinion 
Νέα υποχρέωση ενημέρωσης τίθεται σε εφαρμογή για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, ώστε οι καταναλωτές να γνωρίζουν ευκολότερα τα δικαιώματά τους όταν ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό.
Νέα είναι η υποχρέωση να ενημερώνεται ευδιάκριτα ο καταναλωτής Αλλαγές στον τρόπο ενημέρωσης των καταναλωτών για τις εγγυήσεις προϊόντων έρχονται από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026 σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Από τη συγκεκριμένη ημερομηνία, οι επιχειρήσεις που πωλούν καταναλωτικά αγαθά θα πρέπει να εμφανίζουν ευδιάκριτα μια ενιαία, εναρμονισμένη ανακοίνωση σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Στα ηλεκτρονικά καταστήματα η ενημέρωση θα πρέπει να είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, ώστε ο καταναλωτής να γνωρίζει τα δικαιώματά του όταν πραγματοποιεί μια αγορά.
Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές
Η νόμιμη εγγύηση των τουλάχιστον δύο ετών δεν θεσπίζεται τώρα, καθώς αποτελεί ήδη κατοχυρωμένο δικαίωμα για τα καταναλωτικά αγαθά που πωλούνται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος παρουσίασης της σχετικής πληροφορίας. Η νέα τυποποιημένη ανακοίνωση θα ενημερώνει, μεταξύ άλλων, για:
* τη διάρκεια της νόμιμης εγγύησης,
* τις περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να την επικαλεστεί ο καταναλωτής,
* τις λύσεις που οφείλει να προσφέρει ο πωλητής,
* τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν για την αποκατάσταση του προβλήματος
Η ενημέρωση θα περιλαμβάνει επίσης κωδικό QR, μέσω του οποίου ο καταναλωτής θα μπορεί να βρίσκει περισσότερες πληροφορίες στη γλώσσα του. Τι είναι το νέο σήμα GARAN Παράλληλα, εισάγεται το εναρμονισμένο ευρωπαϊκό σήμα GARAN, το οποίο αφορά την πρόσθετη εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας που μπορεί να παρέχει ένας κατασκευαστής. Για να χρησιμοποιηθεί το σήμα, η πρόσθετη εγγύηση πρέπει να καλύπτει ολόκληρο το προϊόν, να παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση και να έχει διάρκεια μεγαλύτερη των δύο ετών.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν διατηρήσει τη λειτουργικότητά του για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο σήμα, ο κατασκευαστής θα πρέπει να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει χωρίς κόστος.
Η νέα ρύθμιση δεν επεκτείνει τη βασική νόμιμη εγγύηση, αλλά επιχειρεί να κάνει τα δικαιώματα των καταναλωτών σαφέστερα και πιο ορατά, περιορίζοντας τη σύγχυση ανάμεσα στη νόμιμη και την εμπορική εγγύηση.
