Τουριστικά μεγέθη 2025: Η πορεία της Ελλάδας – Πώς αξιολογείται η Κεντρική Μακεδονία

Πώς κινήθηκε ο ελληνικός τουρισμός τη χρονιά που μας πέρασε; Ποια τα οικονομικά μεγέθη και πώς διαμορφώθηκε η μέση κατά κεφαλή δαπάνη; Διανυκτερεύσεις και βραχυχρόνια μίσθωση. Πόσο ικανοποιημένοι έμειναν οι πελάτες από τα ξενοδοχεία και με πόσες μονάδες αξιολογείται η Κεντρική Μακεδονία; Τι βαθμό παίρνει η συνολική εμπειρία του ταξιδιώτη στην Ελλάδα; Τις απαντήσεις δίνει ο ΙΝΣΕΤΕ μέσα από την ειδική έκδοση «Απολογισμός 2025» αποτυπώνοντας τα τουριστικά μεγέθη του 2025.

Της Ντέπυς Χιωτοπούλου (hiotopoulou@gmail.com)

Μια πλήρη έκδοση με στοιχεία διεθνών αφίξεων, εισπράξεων, κίνησης εσωτερικού τουρισμού, καταλυμάτων, βραχυχρόνιας μίσθωσης, απασχόλησης, καθώς και δείκτες ποιότητας των ξενοδοχείων και της εμπειρίας στον τομέα εστίασης, διασκέδασης και αξιοθέατων δημοσίευσε ο ΙΝΣΕΤΕ μέσα από την ειδική έκδοση «Απολογισμός 2025» για τα τουριστικά μεγέθη.

Ξεκινώντας από τις διεθνείς αφίξεις τουριστών, έφτασαν:

– παγκοσμίως, τα 1,52 δισεκατομμύρια, καταγράφοντας αύξηση +4% ή σχεδόν 60 εκατομμύρια περισσότερους επισκέπτες σε σχέση με το 2024 και το 2019

-στην Ευρώπη, τα 793 εκατομμύρια αύξηση +4% σε σχέση με το 2024 και +6% περισσότερους από το προ-πανδημίας έτος 2019.

Οι διεθνείς αφίξεις τουριστών το 2025 κατανέμονται ανά παγκόσμια περιοχή με την Ευρώπη να κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο με 52%, ακολουθούμενη από την Ασία-Ειρηνικό με 22% και την Αμερική με 14%.

Η Μέση Ανατολή και η Αφρική συμπληρώνουν την εικόνα με 7% και 5% αντίστοιχα, αναδεικνύοντας την κυρίαρχη θέση της Ευρώπης ως κορυφαίος τουριστικός προορισμός παγκοσμίως.

Αφίξεις και εισπράξεις στην Ελλάδα

Στην Ελλάδα καταγράφηκε μια ιδιαίτερα δυναμική πορεία, φτάνοντας συνολικά τα 46,3 εκατ. τουρίστες.  

Οι διεθνείς αφίξεις τουριστών (εξαιρουμένων των επιβατών κρουαζιέρας) το 2025 ανήλθαν σε 37,9 εκατ., αυξημένες κατά +5,6% σε σχέση με το 2024. Από την κρουαζιέρα, οι συνολικές αφίξεις επιβατών ανήλθαν σε 8,4 εκατ., σημειώνοντας αύξηση +6%, ενώ οι αφίξεις κρουαζιερόπλοιων έφτασαν τις 6.129, παρουσιάζοντας αύξηση +12%.

Ταυτόχρονα, οι ταξιδιωτικές εισπράξεις αυξήθηκαν κατά +9,4% και ανήλθαν σε 23,6 δισ. €.

Χωρίς την κρουαζιέρα αυξήθηκαν κατά +9,7% και ανήλθαν σε 22,5 δισ. €. Από την κρουαζιέρα σημείωσαν  αύξηση +3,9% και ανήλθαν σε 1,1 δισ. €.

Η μέση κατά κεφαλή δαπάνη αυξήθηκε κατά +4,8% και διαμορφώθηκε σε 595 € έναντι 573 € το 2024.

Διεθνείς αεροπορικές αφίξεις

Σε επίπεδο διεθνών αεροπορικών αφίξεων, στα κυριότερα αεροδρόμια της χώρας μας, καταγράφηκαν 27, 6 εκατ., αυξημένες κατά 6,1% έναντι του 2024 (26 εκατ.).

Ξεχώρισαν τα αεροδρόμια Αθηνών και Θεσσαλονίκης, με αύξηση +10,1% και +10,4% αντίστοιχα. Συγκεκριμένα, στο Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών καταγράφηκαν 8,7 εκατ. αφίξεις, παρουσιάζοντας αύξηση κατά +798.000 και στο διεθνές αεροδρόμιο της Θεσσαλονίκης οι αφίξεις ανήλθαν σε 2,7 εκατ., με αύξηση κατά +255.000.

Μειώσεις καταγράφηκαν στη Σαντορίνη κατά -13,6% με 653.553 διεθνείς αεροπορικές αφίξεις το 2025 έναντι 756.279 το 2024. Μείωση καταγράφηκε και στην Κάρπαθο (-7,9%) με 91.478 αφίξεις και στη Σάμο (-3,4%) με 133.344. Αντίθετα, αύξηση είχε η Μύκονος (+2,1%) με 534.373 διεθνείς αεροπορικές αφίξεις το 2025 έναντι 523.287 το 2024.

Να σημειώσουμε ότι η Αθήνα κατέχει το 31,6% των διεθνών αεροπορικών αφίξεων, ακολουθούμενη από το Ηράκλειο (14,7%) και τη Ρόδο (11,1%).

Αφίξεις και διανυκτερεύσεις σε καταλύματα

Οι συνολικές αφίξεις στα τουριστικά καταλύματα (ξενοδοχεία, κάμπινγκ, ενοικιαζόμενα δωμάτια) για το 2025 ανήλθαν σε 37,8 εκατ., καταγράφοντας αύξηση +2,0% σε σύγκριση με το 2024.

Οι ημεδαποί επισκέπτες αυξήθηκαν κατά +2,1%, ενώ οι αλλοδαποί κατά +1,9%, επιβεβαιώνοντας τη θετική τάση του ελληνικού τουρισμού.

Οι συνολικές διανυκτερεύσεις έφτασαν τα 156,2 εκατ. (+2,0%) έναντι 153 εκατ. το 2024. Ο Αύγουστος παρέμεινε ο μήνας αιχμής με 7,2 εκατ. αφίξεις και 33,9 εκατ. διανυκτερεύσεις.

Η βραχυχρόνια μίσθωση

Το 1 εκατομμύριο κλίνες αγγίζει η χωρητικότητα στη βραχυχρόνια μίσθωση, με το 2025 να παρουσιάζει συνεχιζόμενη άνοδο σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2024, εδραιώνοντας την τάση που ξεκίνησε το 2023 και ενισχύθηκε καθ’ όλη τη διάρκεια του 2024.

Η μέση διάρκεια παραμονής σε καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης, ανάλογα το τρίμηνο παρουσιάζει, κατά μέσο όρο, σταθεροποίηση.

Σύμφωνα με την ειδική έκδοση του ΙΝΣΕΤΕ «Απολογισμός 2025», το Α’ τρίμηνο του 2025 παρουσίασε γενικευμένη μείωση σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα του 2024 (κατά προσέγγιση στις 3,3 διανυκτερεύσεις), το Β’ τρίμηνο κατέγραψε σταθεροποίηση, το Γ’ τρίμηνο διατήρησε τη θετική δυναμική όπου η μέση διάρκεια παραμονής τον Αύγουστο ανήλθε έως 4,2 διανυκτερεύσεις.

Σεπτέμβριο και Οκτώβριο διατηρήθηκε στα ίδια επίπεδα (3,8 διανυκτερεύσεις) ενώ μικρή υποχώρηση υπήρξε το Νοέμβριο (3,2 έναντι 3,4 το 2024).

Σχετικά με το προφίλ των ταξιδιωτών, η κυριαρχία αλλοδαπών ταξιδιωτών ήταν εντυπωσιακή, φτάνοντας το 94% τον Σεπτέμβριο — ιστορικό υψηλό της περιόδου 2019–2025.

Πώς αξιολογούν τα ξενοδοχεία

Ο Γενικός Δείκτης Ικανοποίησης (GRI) των ξενοδοχείων, , που μετρά την συνολική ικανοποίηση των πελατών ξενοδοχείων, διαμορφώθηκε σε 87,3% το 2025 έναντι 86,9% το 2024.

Οι θετικές αναφορές (574.300/66%) υπερτερούν σαφώς των αρνητικών (293.522/34%), με κυρίαρχες θετικές κατηγορίες το φαγητό, τις εγκαταστάσεις και το προσωπικό, ενώ στις αρνητικές προεξάρχουν το δωμάτιο και ο θόρυβος. Το 77% των σχολίων προέρχεται από ζευγάρια (45%) και οικογένειες (32%).

Συγκεκριμένα, οι επιμέρους δείκτες το 2025 διαμορφώθηκαν ως εξής:

–καθαριότητα 90,8% έναντι 90,9% το 2024,

–εξυπηρέτηση 89,6% έναντι 90,0%,

–τοποθεσία 89,4% έναντι 89,6%,

–σχέση ποιότητας-τιμής 85,4% έναντι 86,4% και

–φαγητό-ποτό 85,0% έναντι 85,3%.

Ο δείκτης δωματίου παρέμεινε αμετάβλητος (85,6% και στα δύο έτη). Τέλος, οι δείκτες που κινήθηκαν υψηλότερα από το GRI είναι της καθαριότητας, της εξυπηρέτησης και της τοποθεσίας.

Στις αρνητικές αναφορές στην πρώτη θέση με 40.119 αναφορές βρέθηκε η κατηγορία Δωμάτιο με λέξη-κλειδί «Δωμάτιο».

Ακολούθησαν οι κατηγορίες Φαγητό & Υπηρεσίες Φαγητού με 25.094 αναφορές και λέξη-κλειδί «Τραπεζαρία», Ατμόσφαιρα & Διακόσμηση με 22.970 αναφορές και λέξη-κλειδί «Θόρυβος», Εγκατάσταση με 21.568 αναφορές και λέξη-κλειδί «Κτίριο», Μπάνιο με 19.826 αναφορές και λέξη-κλειδί «Μπάνιο», Καθαριότητα με 17.205 αναφορές και λέξη-κλειδί «Βρώμικο», Εμπειρία Διαμονής με 16.130 αναφορές και λέξη-κλειδί «Επισκέπτης», Σχέση Ποιότητας Τιμής με 15.006 αναφορές και λέξη-κλειδί «Πληρωμή» κ.ο.κ.

Ικανοποίηση πελατών – Πώς αξιολογείται η Κεντρική Μακεδονία

Αυξημένος εμφανίζεται ο δείκτης ικανοποίησης πελατών (Net Promoter Score NPS) για το σύνολο της χώρας με 54 μονάδες για το 2025, σημειώνοντας άνοδο 3 μονάδων σε σχέση με το 2024 (51), παραμένοντας σταθερά σε υψηλό επίπεδο (άνω του 30).

Η κατηγορία 5 αστεριών κατέγραψε NPS 62, η κατηγορία 4 αστεριών 56 και η κατηγορία 3 αστεριών 52, ενώ η κατηγορία 1-2 αστεριών διαμορφώθηκε σε 48, παραμένοντας κατώτερη του μέσου όρου.

Οι υψηλότερες επιδόσεις καταγράφηκαν στις Κυκλάδες (71), στην Ήπειρο (70) και στη Δυτική Μακεδονία (65), οι οποίες διατηρούν και ενισχύουν τη θετική τους θέση σε σχέση με το 2024.

Χαμηλότερες επιδόσεις κατέγραψαν η Ανατολική Μακεδονία–Θράκη (47), η Αττική (49) και η Στερεά Ελλάδα (49), ενώ τα Ιόνια Νησιά (45) εξακολουθούν να κυμαίνονται κάτω από τον εθνικό μέσο όρο.

Σ’ ότι αφορά την Κεντρική Μακεδονία, βαθμολογείται με 52 μονάδες, σχετικά ικανοποιητικό νούμερο.

Με τι βαθμό αξιολογείται η συνολική εμπειρία στην Ελλάδα

Η συνολική βαθμολογία εμπειρίας για την Ελλάδα διαμορφώθηκε σε 9,1 στα 10 το 2025, αποτυπώνοντας εξαιρετικά υψηλή ικανοποίηση επισκεπτών στον τομέα εστίασης, διασκέδασης και αξιοθέατων.

Στις επιμέρους διαστάσεις της εμπειρίας, o Πολιτισμός συγκεντρώνει την υψηλότερη βαθμολογία (9,2), ακολουθούμενος από το Φαγητό & Ποτό (9,1) και την εμπειρία στη Θάλασσα (9,0).

Οι επιμέρους δείκτες αναδεικνύουν εξαιρετική επίδοση στο Προσωπικό (9,5) και ακολουθούν η Σχέση Ποιότητας Τιμής (8,9), η Βιώσιμη Μεταφορά (8,3) και η Υγιεινή (8,1).

Αναφορικά με τις κύριες αγορές προέλευσης, οι ΗΠΑ αξιολογούν με την υψηλότερη βαθμολογία (9,3 με 13.000 αξιολογήσεις) ενώ ακολουθούν το Ηνωμένο Βασίλειο (9,1 / 14.000 αξιολογήσεις) και η Γερμανία (8,7 / 6.000). Αξιοσημείωτο είναι ότι και οι ίδιοι οι Έλληνες αξιολογούν θετικά την εμπειρία τους (8,7 / 3.000 αξιολογήσεις).

Σημειώνεται ότι στο πλαίσιο της μέτρησης της ποιότητας της τουριστικής εμπειρίας στην Ελλάδα, η TCI Research συνέλεξε και ανέλυσε 701.000 αξιολογήσεις για εστιατόρια, μπαρ και αξιοθέατα κατά την περίοδο Ιανουαρίου–Δεκεμβρίου 2025.

Εργατικό δυναμικό

Τέλος, σ’ ότι αφορά το εργατικό δυναμικό, σύμφωνα με την ειδική έκδοση «Απολογισμός 2025» του ΙΝΣΕΤΕ για τα τουριστικά μεγέθη, στον κλάδο καταλύματος και εστίασης, το Γ’ τρίμηνο 2025 καταγράφηκαν 475.000 εργαζόμενοι (+5% έναντι 2024), ενώ τα πρώτα δύο τρίμηνα εμφανίστηκε μείωση (-9% και -1% αντίστοιχα). Το Δ’ τρίμηνο σημείωσε ανάκαμψη με 377.000 εργαζόμενους (+2%).