Μπλακ άουτ στη Microsoft: Σταδιακή αποκατάσταση, καθυστερήσεις στα email και επιστροφή στο φαξ

Σταδιακή προσπάθεια επαναφοράς των υπηρεσιών της Microsoft βρίσκεται σε εξέλιξη μετά το εκτεταμένο τεχνικό πρόβλημα που έχει προκαλέσει σοβαρές δυσλειτουργίες σε εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο.

Ειδικότερα, Outlook, Teams, Copilot και εφαρμογές του Microsoft 365 εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα, ενώ η εταιρεία δεν έχει δώσει ακόμη συγκεκριμένο χρόνο για την πλήρη αποκατάσταση. Στη νεότερη ενημέρωσή της, η Microsoft έκανε λόγο για τις πρώτες ενδείξεις σταθεροποίησης, διευκρινίζοντας, ωστόσο, ότι οι υπηρεσίες δεν έχουν επιστρέψει σε κανονικούς ρυθμούς λειτουργίας.

Την ίδια ώρα, οι επιπτώσεις του μπλακ άουτ γίνονται αισθητές σε επιχειρήσεις, δημόσιες υπηρεσίες και χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, με ορισμένους να αναγκάζονται να επιστρέψουν ακόμη και σε παλαιότερες μεθόδους επικοινωνίας, όπως το φαξ. Σύμφωνα με διεθνή δημοσιεύματα των Reuters, Associated Press και BBC, προβλήματα έχουν καταγραφεί από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη μέχρι την Ασία και την Ωκεανία.

Η Microsoft δίνει περιθώριο 48 ωρών

Ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που έχει προκαλέσει η διακοπή αφορά την ηλεκτρονική αλληλογραφία. Για τον περιορισμό του κινδύνου απώλειας μηνυμάτων, η Microsoft ανακοίνωσε ότι επεκτείνει στις 48 ώρες το χρονικό διάστημα κατά το οποίο τα email παραμένουν σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η παράδοσή τους. Το πρόβλημα εντοπίζεται κυρίως στο Exchange Online, την υπηρεσία της Microsoft που υποστηρίζει την ηλεκτρονική αλληλογραφία, τα ημερολόγια, τις επαφές και τις εργασίες στο περιβάλλον του Microsoft 365.

Ελλάδα: Τι είπε ο Δημήτρης Παπαστεργίου

Προβλήματα στην πρόσβαση σε υπηρεσίες της Microsoft έχουν καταγραφεί και στην Ελλάδα, κυρίως στο Outlook, το Teams και το Copilot. Ωστόσο, σύμφωνα με τον υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου, η λειτουργία του ελληνικού Δημοσίου δεν έχει επηρεαστεί σε σημαντικό βαθμό.

Μιλώντας το πρωί της Παρασκευής στον ΣΚΑΪ, ο υπουργός εξήγησε ότι τα προβλήματα αφορούν κυρίως την ηλεκτρονική αλληλογραφία υπουργείων που χρησιμοποιούν διακομιστές της Microsoft.

«Δεν έχουμε σοβαρά προβλήματα, με την έννοια ότι τα συστήματα δουλεύουν. Τι δεν δουλεύει; Τα email, όσα υπουργεία έχουν servers της Microsoft, έχουν θέμα την ώρα αυτή στο email. Το Outlook. Στο Copilot, που είναι η εφαρμογή AI της Microsoft, και στο Teams. Κάποια προβλήματα, αλλά όχι σημαντικά ώστε να επηρεάζουν τη λειτουργία», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Ο Δημήτρης Παπαστεργίου στάθηκε, παράλληλα, στην ανάγκη να υπάρχουν εναλλακτικές ψηφιακές υποδομές σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο, ώστε να περιορίζεται η εξάρτηση από μεγάλους διεθνείς τεχνολογικούς παρόχους. «Είναι ένα δείγμα του ότι θα πρέπει γενικά όλα τα κράτη, και αυτή η κουβέντα υπάρχει σε ευρωπαϊκό επίπεδο, γι’ αυτό και επενδύουμε σε εθνικές και ευρωπαϊκές υποδομές, να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι», σημείωσε.

Βρετανία: Προβλήματα σε νοσοκομεία, αστυνομία και σχολεία

Σημαντικές δυσλειτουργίες έχουν καταγραφεί στη Βρετανία, όπου η διακοπή επηρεάζει υπηρεσίες του Εθνικού Συστήματος Υγείας (NHS), αστυνομικές αρχές, σχολεία, αλλά και το Κοινοβούλιο.

Σύμφωνα με το BBC, η αδυναμία πρόσβασης σε υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει δημιουργήσει εμπόδια στην επικοινωνία μεταξύ φαρμακείων, ιατρείων και ασθενών. Η Εθνική Ένωση Φαρμακείων προειδοποίησε, μάλιστα, για πιθανές καθυστερήσεις στην εκτέλεση συνταγών. Παράλληλα, υπηρεσίες ασθενοφόρων και οργανισμοί του NHS αντιμετωπίζουν προβλήματα, ενώ αστυνομικές αρχές έχουν ζητήσει από τους πολίτες να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο για την επικοινωνία τους.

Προβλήματα σε επιχειρήσεις και χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς

Η διακοπή έχει προκαλέσει αναστάτωση και σε μεγάλες επιχειρήσεις της Ευρώπης, επηρεάζοντας καθημερινές λειτουργίες και προγραμματισμένες δραστηριότητες.

Ο διαχειριστής χρηματιστηρίων Euronext ανακοίνωσε δυσκολίες στην επικοινωνία μέσω email για τις ομάδες που ασχολούνται με τις εισαγωγές εταιρειών. Η ασφαλιστική Aviva ενεργοποίησε εναλλακτικά σχέδια για τις προγραμματισμένες τηλεδιασκέψεις παρουσίασης οικονομικών αποτελεσμάτων, ενώ η ναυτιλιακή Maersk ενημέρωσε τους πελάτες της για πιθανές καθυστερήσεις στην παραλαβή μηνυμάτων και ενημερώσεων, σύμφωνα με την ΕΡΤ.

Στην Ελβετία, ο όμιλος Richemont ανέβαλε προσωρινά τη δημοσιοποίηση των οικονομικών αποτελεσμάτων του πρώτου εξαμήνου. Στις ΗΠΑ, η Workhorse Group μετέθεσε για τις 16 Νοεμβρίου την ανακοίνωση των αποτελεσμάτων της, επικαλούμενη τις επιπτώσεις της διακοπής.

Προβλήματα σε Αυστραλία, Ιαπωνία, ΗΠΑ και Ασία

• Στην Αυστραλία, επηρεάστηκαν μεταξύ άλλων η υπηρεσία πληροφοριών και η ομοσπονδιακή αστυνομία. Ο υπουργός Εσωτερικών και Κυβερνοασφάλειας, Τόνι Μπερκ, ανέφερε ότι η Microsoft δεν θεωρεί πως βρίσκεται αντιμέτωπη με κυβερνοεπίθεση, παραπέμποντας στην τεχνική αστοχία της CrowdStrike το 2024.
• Στην Ιαπωνία, ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου, Μασανάο Οζάκι, επιβεβαίωσε ότι η διακοπή επηρέασε κυβερνητικές πληροφοριακές υποδομές, με τις αρχές να χρησιμοποιούν εναλλακτικά μέσα επικοινωνίας.
• Προβλήματα αντιμετώπισαν επίσης η Βουλή των Αντιπροσώπων στις ΗΠΑ, κυβερνητικές υπηρεσίες στη Σιγκαπούρη και το Ανώτατο Δικαστήριο των Φιλιππίνων.
• Στην Ινδία, οι αεροπορικές εταιρείες Air India, IndiGo και Akasa Air ανέφεραν δυσλειτουργίες στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, χωρίς να καταγράψουν αντίστοιχα προβλήματα στις πτητικές τους λειτουργίες.

Από το email στο φαξ

Χαρακτηριστικό παράδειγμα των δυσκολιών που έχουν προκύψει αποτελεί η Ταϊβάν, όπου χρηματοπιστωτικές εταιρείες χρειάστηκε να αναζητήσουν εναλλακτικούς τρόπους για τη διεκπεραίωση συναλλαγών. Όπως μετέδωσε το Reuters, η βλάβη επηρέασε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικούς οργανισμούς και επιχειρήσεις διαχείρισης επενδυτικών κεφαλαίων. Σε μία περίπτωση ακυρώθηκε προγραμματισμένη συναλλαγή επαναγοράς ομολόγων, ενώ άλλη χρηματοοικονομική εταιρεία κατέφυγε στο φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών.