CrediaBank: Άνοιξε στη Θεσσαλονίκη το πρώτο κατάστημα «Νέας Εμπειρίας»

Η CrediaBank φέρνει στη Θεσσαλονίκη το μοντέλο «Νέας Εμπειρίας», επαναπροσδιορίζοντας τον τρόπο με τον οποίο πολίτες και επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με την τράπεζά τους. Μετά τα καταστήματα της Σκουφά στην Αθήνα και του Ηρακλείου στην Κρήτη, η CrediaBank εγκαινίασε το πρώτο κατάστημα «Νέας Εμπειρίας» στη Θεσσαλονίκη, στο κέντρο της πόλης, στην οδό Τσιμισκή 8.

Πρόκειται για το πρώτο κατάστημα «Νέας Εμπειρίας» στη Βόρεια Ελλάδα και το τρίτο πανελλαδικά, σηματοδοτώντας μια ουσιαστική αλλαγή φιλοσοφίας στην τραπεζική εξυπηρέτηση: επιστροφή στη σχέση πελάτη–τράπεζας μέσα από την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, την καθολική προσβασιμότητα και την τεχνολογία που υπηρετεί την καθημερινότητα.

Η επιλογή της Θεσσαλονίκης δεν είναι τυχαία. Ως διαχρονικός αναπτυξιακός και επιχειρηματικός κόμβος της Βόρειας Ελλάδας, η πόλη αποτελεί στρατηγικό σημείο για τη CrediaBank, η οποία επενδύει στην καρδιά του εμπορικού της κέντρου, «διαβάζοντας» τον παλμό της καθημερινότητας και απαντώντας στην ανάγκη για άμεσες και ουσιαστικές τραπεζικές λύσεις.

Με αφορμή τα εγκαίνια, ο Πρόεδρος της CrediaBank, Κωνσταντίνος Ηροδότου δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που το concept των καταστημάτων Νέας Εμπειρίας έφτασε και στη Θεσσαλονίκη, μια πόλη με έντονη επιχειρηματική δραστηριότητα, που αποτελεί την καρδιά της Βόρειας Ελλάδας. Είμαστε βέβαιοι ότι η νέα εμπειρία εξυπηρέτησης που παρουσιάζουμε θα αλλάξει την καθημερινότητα των πελατών μας, βελτιώνοντας τον χρόνο και την ποιότητα των συναλλαγών τους».

Από την πλευρά του, ο Γενικός Διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής και Διαχείρισης Περιουσίας της CrediaBank, Στυλιανός Ηλιάδης σημείωσε: «Τα νέα μας καταστήματα είναι η έκφραση αυτού που είμαστε: μια τράπεζα δίπλα στον πελάτη. Το κατάστημα της Τσιμισκή, όπως σταδιακά και όλα μας τα καταστήματα, εξελίσσονται σε χώρους συνεργασίας, όπου η τεχνολογία και ο άνθρωπος ενώνουν τις δυνάμεις τους για να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία, από την πιο απλή καθημερινή συναλλαγή έως την πιο σύνθετη επιχειρηματική ανάγκη».

Προτεραιότητα στην ανθρώπινη επαφή

Η πρώτη εικόνα στο εσωτερικό του καταστήματος αποτυπώνει ξεκάθαρα την αλλαγή προσέγγισης. Τα παραδοσιακά γκισέ καταργούνται, οι χώροι ανοίγουν και η σχέση πελάτη–τραπεζικού αποκτά χαρακτήρα συνεργασίας. Κάθε πελάτης αναγνωρίζεται με τη χρήση τραπεζικής κάρτας κατά την είσοδο και τον υποδέχεται ο welcome manager, ο οποίος τον καθοδηγεί σε όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο κατάστημα.

Η εξυπηρέτηση γίνεται χωρίς ραντεβού, μειώνοντας αισθητά τον χρόνο αναμονής και απελευθερώνοντας τον πελάτη από τις γνωστές γραφειοκρατικές διαδικασίες. Το κατάστημα λειτουργεί ως ένας «ζωντανός οργανισμός» μέσα στην πόλη, σχεδιασμένος για ιδιώτες, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, αλλά και μεγαλύτερα επιχειρηματικά σχήματα.

 Η στρατηγική της CrediaBank για τη νέα τραπεζική εμπειρία

Κατά την παρουσίαση του νέου καταστήματος, ο κ. Ηροδότου περιέγραψε τη διαδρομή μετασχηματισμού της CrediaBank σε έναν κερδοφόρο, πελατοκεντρικό τραπεζικό οργανισμό που επενδύει στρατηγικά στη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη.

Παράλληλα, υπογράμμισε ότι το κατάστημα «Νέας Εμπειρίας» στοχεύει στη βελτίωση της καθημερινότητας των πελατών, μειώνοντας τον χρόνο συναλλαγών και αναβαθμίζοντας την ποιότητα εξυπηρέτησης, εκφράζοντας τη βεβαιότητα ότι θα αποτελέσει σημείο αναφοράς για την τραπεζική εξυπηρέτηση στη Θεσσαλονίκη.

Όπως σημείωσε, στη Θεσσαλονίκη λειτουργεί ήδη επιχειρηματικό κέντρο που εξυπηρετεί μικρομεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και εξειδικευμένη ομάδα για τη στήριξη μεγάλων επιχειρήσεων σε ολόκληρη τη Βόρεια Ελλάδα. Στο ίδιο πλαίσιο, αναφέρθηκε στη στρατηγική συνεργασία με τη EURONET, η οποία εξασφαλίζει πανελλαδική κάλυψη με 2.500 ΑΤΜ, αλλά και στη διεθνή παρουσία της τράπεζας μέσω της επέκτασης στην αγορά της Μάλτας.

 Η τεχνολογία αναβαθμίζει την εμπειρία

Στο νέο κατάστημα, η τεχνολογία δεν λειτουργεί ως αυτοσκοπός, αλλά ως εργαλείο που απλοποιεί και επιταχύνει την εξυπηρέτηση. Οι ταμειακές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω μηχανημάτων TCR, ενώ προσφέρονται σημεία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης με εκπροσώπους της τράπεζας μέσω της υπηρεσίας CrediaConnect.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το σύστημα εικονικής πραγματικότητας, που επιτρέπει στον πελάτη να αναζητά προϊόντα και υπηρεσίες με διαδραστικό τρόπο, χρησιμοποιώντας φυσικά αντικείμενα μπροστά σε ειδική οθόνη. Η τεχνολογία αυτή αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Πληροφορικής ΙΤΕ, αναδεικνύοντας τη σύνδεση της τραπεζικής καινοτομίας με την ελληνική ερευνητική κοινότητα.

Προσβασιμότητα, συμπερίληψη και βιωσιμότητα

Η «Νέα Εμπειρία» της CrediaBank έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την καθολική προσβασιμότητα. Διατίθενται υπηρεσίες μετάφρασης στη νοηματική γλώσσα, ειδικές υποδομές για άτομα με νευροδιαφορετικότητα και κινητικές δυσκολίες, καθώς και βασικά έγγραφα σε Braille για άτομα με οπτική αναπηρία.

Παράλληλα, το κατάστημα ενσωματώνει ενεργειακά αποδοτικό εξοπλισμό και σύγχρονα συστήματα εξοικονόμησης ενέργειας, εντάσσοντας τη βιωσιμότητα στον πυρήνα της λειτουργίας του.

Επόμενα βήματα και στήριξη της οικονομίας

Ο κ. Ηλιάδης χαρακτήρισε το κατάστημα της Τσιμισκή επένδυση υψηλής στρατηγικής σημασίας, αφήνοντας ανοιχτό το ενδεχόμενο δημιουργίας και άλλων καταστημάτων «Νέας Εμπειρίας» στη Θεσσαλονίκη και τη Βόρεια Ελλάδα.

Από την πλευρά της Εταιρικής Τραπεζικής, ο Κωνσταντίνος Χριστοδούλου υπογράμμισε ότι η CrediaBank στηρίζει ρεαλιστικά επιχειρηματικά πλάνα σε όλους τους βασικούς κλάδους της οικονομίας, από τη βιομηχανία και τα τρόφιμα έως τις μεταφορές και τα logistics.

Σημείο αναφοράς για τη Θεσσαλονίκη

Η παρουσία θεσμικών εκπροσώπων στα εγκαίνια, μεταξύ των οποίων ο υφυπουργός Εσωτερικών (Μακεδονίας–Θράκης) Κωνσταντίνος Γκιουλέκας, επιβεβαίωσε τη σημασία της επένδυσης για το επιχειρηματικό οικοσύστημα της Θεσσαλονίκης.

Το στοίχημα της CrediaBank δεν περιορίζεται σε έναν νέο χώρο. Πρόκειται για μια συνολική πρόταση για το πώς μπορεί να λειτουργεί η τραπεζική εξυπηρέτηση στη σύγχρονη πόλη: πιο ανθρώπινη, πιο γρήγορη, πιο προσβάσιμη και ουσιαστικά πιο χρήσιμη. Αν αυτό το μοντέλο αποδειχθεί βιώσιμο στην πράξη, τότε το κατάστημα της Τσιμισκή 8 μπορεί να εξελιχθεί σε ένα νέο σημείο αναφοράς για την τραπεζική εμπειρία στη Θεσσαλονίκη.