Τζιτζικώστας: «Πετύχαμε την πρώτη συμφωνία – ορόσημο για τους επιβάτες αερομεταφορών»

Ισχυρότερα και σαφέστερα δικαιώματα αποκτούν οι επιβάτες που ταξιδεύουν με αεροπλάνο εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μετά και τη συμφωνία – ορόσημο που επιτεύχθηκε ανάμεσα στην Κομισιόν, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο. Οι νέοι κανόνες.

Της Ντέπυς Χιωτοπούλου (hiotopoulou@gmail.com)

Γνωρίζετε τι ισχύει σε περίπτωση που η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες; Δικαιούστε αποζημίωση, και αν ναι, τι ύψους;

Όταν επιχειρείτε να κλείσετε από το διαδίκτυο ένα εισιτήριο, μπερδεύστε με την τελική τιμή, για το εάν τελικά δικαιούστε χειραποσκευή ή όχι;

Αυτά και άλλα πολλά, θα είναι πλέον ξεκάθαρα, βάσει της νέας συμφωνίας που επιτεύχθηκε, ανάμεσα στην Κομισιόν, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο,  για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ, σηματοδοτώντας την πρώτη αναθεώρηση των κανόνων που ίσχυαν εδώ και δυο δεκαετίες.

«Η συμφωνία είναι ένα σημαντικό βήμα ενίσχυσης των δικαιωμάτων των επιβατών. Παρέχει ισχυρότερα και σαφέστερα δικαιώματα για τους επιβάτες στην πράξη, βελτιώνει τη διαφάνεια και απλουστεύει τις διαδικασίες αποζημίωσης των επιβατών. Βρήκαμε τη σωστή ισορροπία: να διατηρήσουμε στην κορυφαία θέση παγκοσμίως την προστασία των επιβατών στην Ευρώπη, δημιουργώντας παράλληλα ένα δίκαιο, προβλέψιμο και λειτουργικό πλαίσιο για τον κλάδο των αερομεταφορών» δήλωσε ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού Απόστολος Τζιτζικώστας, ο οποίος εκπόνησε την πολιτική συμφωνία πάνω στο κείμενο της Κομισιόν.

Η εν λόγω εκπόνηση η οποία παρουσιάστηκε χτες, Δευτέρα 15 Ιουνίου 2026, έρχεται να εκσυγχρονίσει και να ενισχύσει τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών της ΕΕ, αλλά και να στηρίξει την ανταγωνιστικότητα των αεροπορικών εταιριών.

«Η συμφωνία αυτή αποδεικνύει ότι η Ευρώπη μπορεί να προσφέρει πρακτικές λύσεις που ωφελούν τόσο τους πολίτες όσο και τις επιχειρήσεις» ανέφερε ο κ. Τζιτζικώστας ευχαριστώντας το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, το Συμβούλιο και την Κυπριακή Προεδρία για τη δέσμευση και την αποφασιστικότητά τους στην επίτευξη της παραπάνω συμφωνίας.

Τι προβλέπει η συμφωνία

Τι προβλέπει η συμφωνία και ποια τα οφέλη για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με αεροπλάνο εντός Ε.Ε.;

Η συμφωνία, μεταξύ άλλων, προβλέπει:

-Πιο σαφείς και αυστηροί κανόνες για αποζημιώσεις και καθυστερήσεις. Αν μια πτήση καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες, οι επιβάτες εξακολουθούν να δικαιούνται αποζημίωση. Η αποζημίωση ανέρχεται σε: 250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 400€ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ., 600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.

-Οι τιμές των εισιτηρίων θα είναι πιο ξεκάθαρες. Θα φαίνεται καθαρά η τιμή με χειραποσκευή και η τιμή χωρίς χειραποσκευή.

-Η διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης γίνεται πιο απλή, με συγκεκριμένες προθεσμίες, ώστε οι επιβάτες να λαμβάνουν πιο εύκολα όσα δικαιούνται.

-Θα είναι πιο ξεκάθαρο πότε μια αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση λόγω έκτακτων περιστάσεων.

-Οι επιβάτες δεν θα υποχρεούνται να παραμένουν μέσα στο αεροσκάφος σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης πριν από την αναχώρηση.

-Καταργείται ο κανόνας «no-show». Αν κάποιος δεν χρησιμοποιήσει την πτήση αναχώρησης, θα μπορεί να χρησιμοποιήσει κανονικά την πτήση επιστροφής χωρίς επιπλέον χρέωση.

–Παιδιά κάτω των 14 ετών μπορούν να κάθονται δίπλα στον ενήλικα που τα συνοδεύει χωρίς επιπλέον χρέωση θέσης.

–Ενισχύονται τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα.

-Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να ενημερώνουν καλύτερα τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους.

«Το τελικό αποτέλεσμα της σπουδαίας αυτής παρέμβασής μας είναι ισορροπημένο, διότι προστατεύει τους επιβάτες, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι οι αεροπορικές εταιρίες μπορούν να λειτουργούν με δίκαιο, πρακτικό και βιώσιμο τρόπο. Η ύπαρξη ανταγωνιστικών ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιριών είναι ζωτικής σημασίας για την οικονομία της ΕΕ» δήλωσε ο κ. Τζιτζικώστας επισημαίνοντας πως το όφελος αφορά:

-τους πολίτες οι οποίοι «θα συνεχίσουν να επωφελούνται από ισχυρή προστασία όταν οι πτήσεις ακυρώνονται ή καθυστερούν»,

-βοηθάει τις αεροπορικές εταιρίες  «να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά και ενισχύει αποφασιστικά την αγωνιστικότητά τους»

-βοηθάει και τις αρχές που είναι αρμόδιες για την επιβολή των δικαιωμάτων των επιβατών.

«Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών είναι ένα από τα μεγαλύτερα εργαλεία που διαθέτουμε για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των αεροπορικών εταιρειών μας» δήλωσε ο κ. Τζιτζικώστας.

Πότε θα τεθούν σε εφαρμογή

Σύμφωνα με τον Επίτροπο Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού Απόστολο Τζιτζικώστα, η πολιτική για τις αερομεταφορές θα παρουσιαστεί από τον ίδιο το φθινόπωρο, αφού προηγηθεί εκτεταμένος διάλογος με όλους τους εμπλεκόμενους, όπου θα εξεταστούν οι προκλήσεις και οι λύσεις.

Σημειώνεται ότι το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο θα πρέπει να εγκρίνουν επίσημα την πολιτική συμφωνία. Μετά την έγκριση και τη δημοσίευση στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι αναθεωρημένοι κανόνες θα εφαρμοστούν έπειτα από 12 μήνες.