Το 43% των χρηστών smartphone στην Ελλάδα χρησιμοποιεί καθημερινά εργαλεία ΑΙ

Από την απλή αναζήτηση πληροφοριών και τη δημιουργία κειμένων μέχρι την ανάθεση ολόκληρων εργασιών, η τεχνητή νοημοσύνη διεκδικεί ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο στην καθημερινότητα των Ελλήνων. Η εξοικείωση με τα εργαλεία ΑΙ αυξάνεται, ενώ οι χρήστες φαίνεται πως είναι έτοιμοι να περάσουν στο επόμενο στάδιο: να αφήνουν ψηφιακούς βοηθούς να εκτελούν ενέργειες για λογαριασμό τους.

Σύμφωνα με έρευνες της Ericsson ConsumerLab και της Focus Bari, το 43% των χρηστών smartphone στην Ελλάδα δηλώνει ότι χρησιμοποιεί καθημερινά την τεχνητή νοημοσύνη. Παράλληλα, ένας στους τέσσερις εκτιμά ότι μέχρι το 2030 θα αξιοποιεί AI agents, δηλαδή ψηφιακούς βοηθούς που θα μπορούν να αναλαμβάνουν και να ολοκληρώνουν συγκεκριμένες εργασίες.

Η αυξανόμενη χρήση, ωστόσο, δεν σημαίνει και απεριόριστη εμπιστοσύνη. Οι επιφυλάξεις για την ιδιωτικότητα, την εργασία, την ανθρώπινη κρίση και την ασφάλεια παραμένουν ισχυρές.

AI agents: Όταν η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει δράση

Το επόμενο μεγάλο βήμα στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης είναι οι λεγόμενοι AI agents. Πρόκειται για ψηφιακούς βοηθούς που δεν περιορίζονται στην παροχή απαντήσεων ή προτάσεων, αλλά μπορούν να εκτελούν εργασίες, εφόσον διαθέτουν τις απαραίτητες συνδέσεις με άλλες υπηρεσίες και την εξουσιοδότηση του χρήστη.

Για παράδειγμα, στην οργάνωση ενός ταξιδιού, ένας AI agent θα μπορούσε να προτείνει προορισμούς και ξενοδοχεία, αλλά και να προχωρήσει σε ενέργειες όπως η πραγματοποίηση μιας κράτησης.

Σήμερα, μόλις το 3% των χρηστών smartphone στην Ελλάδα δηλώνει ότι χρησιμοποιεί τέτοιου είδους συστήματα. Το ποσοστό, όμως, αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά, καθώς το 25% εκτιμά ότι θα τα αξιοποιεί έως το 2030.

Τα στοιχεία προέρχονται από την έρευνα «An agentic life» της Ericsson ConsumerLab, η οποία βασίστηκε σε διαδικτυακές συνεντεύξεις περισσότερων από 43.000 χρηστών smartphone, ηλικίας 15 έως 69 ετών, σε 27 αγορές, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε σε δύο χρονικές περιόδους, από τον Ιούνιο έως τον Αύγουστο του 2025 και από τον Φεβρουάριο έως τον Μάρτιο του 2026.

Περισσότερη χρήση και μεγαλύτερη εξοικείωση με το ΑΙ

Η έρευνα της Ericsson καταγράφει ότι το 43% των χρηστών smartphone στην Ελλάδα χρησιμοποιεί καθημερινά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Για το 2030, το αντίστοιχο ποσοστό αναμένεται, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των συμμετεχόντων, να φτάσει στο 63%.

Ακόμη μεγαλύτερη είναι η διαφορά στους εντατικούς χρήστες, δηλαδή σε όσους αξιοποιούν την τεχνολογία συχνότερα και για περισσότερες δραστηριότητες. Από το σημερινό 4%, το ποσοστό εκτιμάται ότι θα μπορούσε να ανέλθει στο 21% μέχρι το τέλος της δεκαετίας.

Ανάλογη τάση καταγράφει και η Focus Bari. Το 53% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνει την καθημερινότητά του, ενώ το ίδιο ποσοστό επιθυμεί να πειραματιστεί περισσότερο με τις δυνατότητές της. Επιπλέον, το 76% αναγνωρίζει ότι μπορεί να αποκομίσει επαγγελματικά οφέλη, ενώ το 44% θέλει να ενημερώνεται τακτικά για τα νέα εργαλεία.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τις 29 Σεπτεμβρίου έως τις 5 Οκτωβρίου 2026, μέσω του διαδικτυακού πάνελ της YouGov, σε πανελλαδικό δείγμα 1.009 ενηλίκων. Σύμφωνα με τα ευρήματά της, εννέα στους δέκα συμμετέχοντες έχουν χρησιμοποιήσει τουλάχιστον ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης.

Οι νεότεροι ανησυχούν περισσότερο για την ανθρώπινη κρίση

Ενδιαφέρον παρουσιάζουν και οι διαφοροποιήσεις ανά ηλικιακή ομάδα. Η μεγαλύτερη διάθεση εξερεύνησης των δυνατοτήτων της τεχνητής νοημοσύνης καταγράφεται στους μεγαλύτερους σε ηλικία χρήστες.

Συγκεκριμένα, το 61% των ατόμων ηλικίας 55 ετών και άνω συμφωνεί ότι αξίζει να εξερευνήσει τις εφαρμογές του ΑΙ. Στις ηλικίες 18 έως 24 ετών, το αντίστοιχο ποσοστό περιορίζεται στο 40%.

Από την άλλη πλευρά, οι νεότεροι εμφανίζονται περισσότερο προβληματισμένοι για το ενδεχόμενο η τεχνητή νοημοσύνη να περιορίσει την ανθρώπινη κρίση και δημιουργικότητα. Η σχετική ανησυχία φτάνει στο 76% στις ηλικίες 18 έως 24 ετών, έναντι 59% στους άνω των 55 ετών.

Τα ευρήματα δείχνουν ότι η εξοικείωση με την τεχνολογία δεν συνεπάγεται απαραίτητα και μεγαλύτερη αποδοχή όλων των επιπτώσεών της.

Οι Έλληνες χρήστες και οι τρεις διαφορετικές στάσεις απέναντι στο ΑΙ

Η Focus Bari διακρίνει τρεις βασικές κατηγορίες χρηστών, ανάλογα με τη στάση τους απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη.

Η μεγαλύτερη ομάδα είναι οι «Κριτικοί Πραγματιστές», που αντιστοιχούν στο 38% του δείγματος. Πρόκειται για χρήστες που αξιοποιούν συστηματικά τα εργαλεία ΑΙ, αναζητούν πρακτικά οφέλη, αλλά παράλληλα θέτουν όρια και ζητούν κανόνες. Το 87% αυτής της ομάδας αναγνωρίζει επαγγελματικά οφέλη, ενώ το 63% θεωρεί απαραίτητη την ύπαρξη σαφούς πλαισίου.

Ακολουθούν οι «Ανοιχτόμυαλοι Αισιόδοξοι», με ποσοστό 35%, οι οποίοι εστιάζουν περισσότερο στις δυνατότητες της τεχνολογίας και αναζητούν νέες εφαρμογές.

Τέλος, το 27% ανήκει στους «Επιφυλακτικούς Αμφισβητίες». Παρότι εμφανίζονται πιο διστακτικοί, οι περισσότεροι έχουν ήδη δοκιμάσει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, αν και η χρήση τους παραμένει περιστασιακή.

Και στις τρεις κατηγορίες, το ChatGPT διατηρεί την ισχυρότερη παρουσία. Το έχουν χρησιμοποιήσει το 88% των «Κριτικών Πραγματιστών», το 81% των «Ανοιχτόμυαλων Αισιόδοξων» και το 63% των «Επιφυλακτικών Αμφισβητιών». Ακολουθεί το Gemini, ενώ χαμηλότερα βρίσκονται τα Copilot και Claude.

Ιδιωτικότητα, θέσεις εργασίας και δημιουργικότητα στο επίκεντρο των ανησυχιών

Παρά τη διάθεση αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης, οι προβληματισμοί για τις επιπτώσεις της παραμένουν έντονοι.

Σύμφωνα με την έρευνα της Focus Bari, το 64% ανησυχεί για κοινωνικές αλλαγές που ενδέχεται να βρεθούν εκτός ελέγχου, το 63% για τον περιορισμό της ανθρώπινης δημιουργικότητας και κρίσης και το 60% για ζητήματα ηθικής και ιδιωτικότητας.

Παράλληλα, το 62% εκφράζει άγχος για το ενδεχόμενο αντικατάστασης επαγγελμάτων από την τεχνητή νοημοσύνη. Όσον αφορά τον συνολικό κοινωνικό αντίκτυπο, το 53% εκτιμά ότι θα είναι ταυτόχρονα θετικός και αρνητικός.

Οι απαντήσεις αποτυπώνουν μια σχέση που χαρακτηρίζεται από διττή στάση: οι χρήστες αναγνωρίζουν τις ευκολίες που προσφέρει η νέα τεχνολογία, αλλά δεν αγνοούν τους κινδύνους που μπορεί να προκύψουν από την ευρύτερη ενσωμάτωσή της στην κοινωνία και την εργασία.

Το μεγάλο ερώτημα: Πόσο εμπιστεύονται οι Έλληνες τους ψηφιακούς βοηθούς;

Η μετάβαση από τα εργαλεία που απλώς απαντούν σε ερωτήματα στους AI agents που εκτελούν ενέργειες για λογαριασμό του χρήστη φέρνει στο προσκήνιο ένα νέο ζήτημα: την εμπιστοσύνη.

Σύμφωνα με την Ericsson, το 53% των καθημερινών χρηστών τεχνητής νοημοσύνης στην Ελλάδα ανησυχεί έντονα για το ενδεχόμενο ένας ψεύτικος ή παραβιασμένος ψηφιακός βοηθός να ενεργήσει εκ μέρους του.

Η ανησυχία αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς ένας AI agent μπορεί να χρειάζεται πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, εφαρμογές και υπηρεσίες, προκειμένου να ολοκληρώσει μια εργασία. Επομένως, η ασφάλεια, η επαλήθευση της ταυτότητάς του και ο έλεγχος των δικαιωμάτων που του παραχωρούνται αναμένεται να αποτελέσουν βασικές προϋποθέσεις για την ευρύτερη αποδοχή του.

Το ΑΙ περνά και σε περισσότερες συσκευές

Η αλλαγή στον τρόπο χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης δεν περιορίζεται στις εφαρμογές των smartphones. Το κινητό τηλέφωνο αναμένεται να παραμείνει το βασικό μέσο πρόσβασης, ωστόσο οι χρήστες προβλέπουν ότι σταδιακά θα αξιοποιούν το ΑΙ και σε άλλες συσκευές.

Στην Ελλάδα, το 34% των χρηστών εκτιμά ότι έως το 2030 θα χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και σε τουλάχιστον έναν επιπλέον τύπο συσκευής, έναντι 30% σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η εικόνα που προκύπτει από τις δύο έρευνες είναι σαφής: οι Έλληνες έχουν ήδη εντάξει την τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινότητά τους και εμφανίζονται πρόθυμοι να αξιοποιήσουν ακόμη περισσότερες δυνατότητές της. Το επόμενο βήμα, όμως, δεν θα κριθεί μόνο από το πόσες εργασίες μπορεί να αναλάβει ένας ψηφιακός βοηθός, αλλά και από το πόσο ασφαλείς και σίγουροι θα αισθάνονται οι χρήστες όταν του αναθέτουν να τις εκτελέσει.