Συνήγορος του Καταναλωτή: Δικαίωση για χήρα δανειολήπτη που πλήρωνε από την τσέπη τις δόσεις

Στην καταβολή του ασφαλίσματος προς τραπεζικό ίδρυμα για την αποπληρωμή στεγαστικού δανείου αποβιώσαντος δανειολήπτη υποχρεώθηκε να προχωρήσει ασφαλιστική εταιρεία, κατόπιν παρέμβασης της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή».

Ο αποβιώσας είχε ενταχθεί σε ομαδικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής κατά τη σύναψη του στεγαστικού του δανείου. Ωστόσο, μετά τον θάνατό του, η ασφαλιστική εταιρεία καθυστερούσε συστηματικά την καταβολή της αποζημίωσης, αξιώνοντας επανειλημμένα την προσκόμιση επιπλέον ιατρικών δικαιολογητικών και βεβαιώσεων για την αιτία θανάτου, παρά το γεγονός ότι η χήρα του είχε ήδη καταθέσει πλήρη στοιχεία νοσηλείας, γνωματεύσεις και διαγνωστικές εξετάσεις. Αποτέλεσμα της καθυστέρησης ήταν να αναγκάζεται η σύζυγος του ασφαλισμένου να καταβάλλει εξ ιδίων τις μηνιαίες δόσεις του δανείου, προκειμένου να αποφύγει την υπερημερία.

Η νομική αξιολόγηση από το Συνήγορο του Καταναλωτή

Κατά τη διαδικασία της διαμεσολάβησης, η Αρχή διαπίστωσε ότι δεν προέκυψε καμία ένδειξη απόκρυψης στοιχείων του ιατρικού ιστορικού από τον ασφαλισμένο κατά τον χρόνο υπογραφής του συμβολαίου.

Αντιθέτως, εντόπισε αθέμιτη εμπορική πρακτική από τη μεριά της ασφαλιστικής εταιρείας, αφού η καταχρηστική και χωρίς σαφή αιτιολόγηση απαίτηση πρόσθετων εγγράφων συνιστά συμπεριφορά που αποσκοπεί στην αποθάρρυνση των καταναλωτών από την άσκηση των νόμιμων συμβατικών τους δικαιωμάτων.

Να σημειωθεί, επίσης, πως βάσει του ασφαλιστικού δικαίου, ο ασφαλιστής οφείλει να καταβάλει το ασφάλισμα χωρίς υπαίτια καθυστέρηση μόλις επέλθει ο ασφαλιστικός κίνδυνος.

Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η ασφαλιστική εταιρεία αποδέχθηκε τη νομική υποχρέωσή της και απέδωσε το σύνολο του ασφαλίσματος στην τράπεζα για την εξόφληση της οφειλής.

Την υπόθεση χειρίστηκε η ειδική επιστήμονας – εισηγήτρια Ελένη Αθανασίου, υπό την εποπτεία της αρμόδιας Υποδιοικήτριας, δρ. Βασιλικής Μπώλου.