Airbnb: Τέλος στις «αγγαρείες» για τους επισκέπτες

Αλλαγές στους κανόνες λειτουργίας των καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης φέρνει η Airbnb, θέτοντας περιορισμούς στις απαιτήσεις των οικοδεσποτών για την καθαριότητα κατά την αναχώρηση των επισκεπτών.

Οι νέες ρυθμίσεις έρχονται έπειτα από πολυετή παράπονα για πρόσθετες εργασίες που καλούνται να κάνουν οι ταξιδιώτες, ακόμη και όταν έχουν ήδη πληρώσει ξεχωριστό τέλος καθαρισμού. Σύμφωνα με τις νέες οδηγίες της πλατφόρμας, οι αλλαγές θα ισχύσουν για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τις 20 Νοεμβρίου 2026 και μετά.

Τι αλλάζει

Με βάση το νέο πλαίσιο, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ορίζουν έως επτά βασικούς κανόνες διαμονής, καθώς και να διατυπώνουν πρόσθετα εύλογα αιτήματα προς τους επισκέπτες, σύμφωνα με το enikos.gr.

Ωστόσο, δεν θα επιτρέπεται να ζητούν εργασίες που απαιτούν σημαντικό χρόνο ή κόπο ή που συνήθως αναλαμβάνει επαγγελματίας καθαριστής. Μεταξύ των εργασιών που αναφέρονται ως παραδείγματα είναι:

• Η αφαίρεση των σεντονιών από τα κρεβάτια.
• Η μεταφορά των απορριμμάτων έξω από το κατάλυμα.
• Το πλύσιμο των πιάτων και η τακτοποίησή τους.

Η αλλαγή αφορά ένα ζήτημα που έχει προκαλέσει αντιδράσεις μεταξύ των χρηστών της πλατφόρμας, καθώς σε αρκετές περιπτώσεις οι επισκέπτες καλούνται να καθαρίσουν το κατάλυμα πριν φύγουν, παρά την καταβολή ξεχωριστού τέλους καθαρισμού.

Τι θα ισχύει για τους οικοδεσπότες

Η Airbnb αναφέρει ότι οι κανόνες των καταλυμάτων θα παρουσιάζονται πλέον με πιο ευδιάκριτο τρόπο, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν εγκαίρως τις υποχρεώσεις τους. Οι σχετικές πληροφορίες θα περιλαμβάνονται και στις υπενθυμίσεις των κρατήσεων.

Παράλληλα, οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν να επιβάλλουν πρόστιμα στους επισκέπτες για παραβιάσεις των κανόνων. Συμβάσεις με πρόσθετους όρους θα επιτρέπονται μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως όταν αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία ή τους κανονισμούς μιας ένωσης ιδιοκτητών κατοικιών.

Η πλατφόρμα διευκρινίζει, πάντως, ότι θα εξακολουθούν να υπάρχουν εξαιρέσεις ανάλογα με τις συνθήκες. Για παράδειγμα, σε περιοχές που αντιμετωπίζουν προβλήματα υδροδότησης λόγω ξηρασίας, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ζητούν από τους επισκέπτες να περιορίζουν τη συχνότητα των ντους.

Επιπλέον, οι οικοδεσπότες θα εξακολουθούν να μπορούν να καθορίζουν τους κανόνες του καταλύματός τους, υπό την προϋπόθεση ότι αυτοί συμμορφώνονται με την πολιτική της Airbnb. Σε περίπτωση που κάποιο αίτημα δεν πληροί τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας, θα επισημαίνεται, ενώ ο οικοδεσπότης θα έχει τη δυνατότητα να ασκήσει έφεση.

Γιατί αλλάζουν οι κανόνες

Η αναθεώρηση του πλαισίου έρχεται μετά τις επανειλημμένες διαμαρτυρίες επισκεπτών για υπερβολικές απαιτήσεις κατά την αναχώρησή τους από καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης.

Το ζήτημα έχει απασχολήσει εκτενώς και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με ταξιδιώτες να εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους για τις πρόσθετες εργασίες που καλούνται να ολοκληρώσουν πριν παραδώσουν τα κλειδιά, ακόμη και όταν έχουν πληρώσει για την καθαριότητα.

Όπως ανέφερε η Airbnb στο BBC, οι κανόνες του καταλύματος είναι απαραίτητοι για να γνωρίζουν οι επισκέπτες τι περιμένουν οι οικοδεσπότες από αυτούς. Ωστόσο, η εταιρεία αναγνώρισε ότι ορισμένες απαιτήσεις μπορεί να είναι υπερβολικά δύσκολες στη διαχείριση, επισημαίνοντας ότι στόχος των αλλαγών είναι να γίνουν οι κανόνες σαφέστεροι και τα αιτήματα πιο εύλογα.