ΣΕΤΕ: Οι 7 άξονες για το μέλλον του ελληνικού τουρισμού

Διαχείριση και ανάπτυξη των προορισμών, εργαζόμενοι, ανταγωνιστικότητα, βιωσιμότητα, τεχνολογία, brand Ελλάδα και η εξέλιξη του ίδιου του ΣΕΤΕ είναι οι επτά άξονες δράσης που θέτει η νέα πρόεδρος του Συνδέσμου Αγάπη Σμπώκου για τη χάραξη του νέου κύκλου του ελληνικού τουρισμού.

Της Ντέπυς Χιωτοπούλου (hiotopoulou@gmail.com)

Το ζητούμενο της επόμενης μέρας είναι η θωράκιση του ελληνικού τουρισμού – όπου θωράκιση δεν σημαίνει άμυνα. Σημαίνει σχεδιασμός με βάθος χρόνου και μέθοδος. Τα παραπάνω τονίζει η νέα πρόεδρος του ΣΕΤΕ Αγάπη Σμπώκου, η οποία εξελέγη κατά τη διάρκεια της 34^ης Τακτικής Γενικής Συνέλευσης του Συνδέσμου που πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 18 Μαΐου.

Ο νέος κύκλος του ελληνικού τουρισμού χρειάζεται μια καθαρή μέθοδο με άξονες δράσεων και εστίαση στις συνέργειες, σύνδεση της ανάπτυξης με την ανθεκτικότητα, της επιχειρηματικότητας με την κοινωνική αποδοχή, της τεχνολογία με την ανθρώπινη φιλοξενία, των επενδύσεων με τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, του τουρισμού με τον πολιτισμό, της προβολής με τη διαχείριση και της γνώση με την πράξη.

Ας δούμε τους επτά άξονες δράσης που παρουσίασε χθες βράδυ η κυρία Σμπώκου.

Πρώτος άξονας

Η διαχείριση και ανάπτυξη των προορισμών, ένας από τους πλέον καθοριστικούς άξονες καθώς εκεί κρίνεται η ποιότητα του ελληνικού τουρισμού: στην καθημερινή λειτουργία κάθε τόπου.

«Ένας προορισμός που δεν αντέχει, αργά ή γρήγορα χάνει την αξία του για τον επισκέπτη, για τον κάτοικο, και φυσικά για την επιχείρηση και τελικά και για τη χώρα. Δεν υπάρχει ισχυρός τουρισμός χωρίς ποιότητα δημόσιου χώρου. Χωρίς επενδύσεις που σέβονται τη φέρουσα ικανότητα. Χωρίς υποδομές που αντιμετωπίζουν τον επισκέπτη ως μέρος της καθημερινότητας του πολίτη.  Χρειαζόμαστε προορισμούς με υποδομές, διαχείριση, κανόνες και πραγματική ικανότητα προσαρμογής. Και αυτό προϋποθέτει πρώτα απ’ όλα ένα καθαρό και λειτουργικό χωροταξικό πλαίσιο, ένα πάγιο ζητούμενο του ΣΕΤΕ, ώστε να προσφέρει ασφάλεια δικαίου σαφείς κατευθύνσεις σε κάθε επενδυτή, ανάπτυξη που δεν υποθηκεύει το μέλλον ενός τόπου, και εμπιστοσύνη στις τοπικές κοινωνίες» επισήμανε η πρόεδρους του ΣΕΤΕ.

Το Ειδικό Χωροταξικό Πλαίσιο για τον Τουρισμό, οι βασικές υποδομές -από το νερό και την ενέργεια μέχρι τα απορρίμματα, τις μεταφορές, την υγεία και την προσβασιμότητα-, η βραχυχρόνια μίσθωση με καθαρούς όρους, ελέγχους, φορολογική ισοδυναμία, τα τέλη και οι φόροι που συνδέονται με τον τουρισμό που θα πρέπει να επιστρέφουν στους τόπους συμπεριλαμβάνονται στο σκέλος του πρώτου άξονα.

Δεύτερος άξονας

Οι άνθρωποι του τουρισμού. Ο ελληνικός τουρισμός δεν είναι μόνο εικόνες και αριθμοί. Είναι, πρώτα και πάνω από όλα, άνθρωποι. Είναι οι εργαζόμενοι στην πρώτη γραμμή, οι επιχειρηματίες που επενδύουν με ρίσκο, οι μικρές και οικογενειακές επιχειρήσεις, οι νέοι και οι γυναίκες που δίνουν καθημερινά ζωή στον τομέα. Και κυρίως οι τοπικές κοινωνίες που δεν φιλοξενούν απλώς τον τουρισμό, αλλά ζουν μαζί του και τον στηρίζουν. 

«Αν θέλουμε να μιλάμε για ποιοτικό τουρισμό, θα πρέπει να επενδύσουμε στους ανθρώπους που τον παράγουν. Χρειαζόμαστε σύγχρονη τουριστική εκπαίδευση. Reskilling και upskilling. Καλύτερη σύνδεση της κατάρτισης με τις πραγματικές ανάγκες της αγοράς. Ρυθμίσεις που προστατεύουν τα δικαιώματα των εργαζομένων, αλλά κατανοούν και τις λειτουργικές ιδιαιτερότητες του τουρισμού. Και κυρίως, χρειαζόμαστε επένδυση σε νέους ανθρώπους που να βλέπουν τον τουρισμό ως επιλογή ζωής. Όχι ως αναγκαστική εποχική λύση. Αυτό είναι κρίσιμο όχι μόνο για το μέλλον του τομέα, αλλά και για την ίδια την κοινωνική του νομιμοποίηση» ανέφερε η κα. Σμπώκου.

Τρίτος άξονας

Ανταγωνιστικότητα. Ο ελληνικός τουρισμός ανταγωνίζεται άλλες χώρες και επιχειρηματικά περιβάλλοντα με διαφορετικό κόστος, διαφορετικούς κανόνες και διαφορετικές ταχύτητες.

«Ο τουρισμός δεν ζητά ειδική μεταχείριση. Ζητά να αντιμετωπιστεί ως αυτό που είναι: ένας από τους βασικούς μηχανισμούς παραγωγής εισοδήματος και απασχόλησης, περιφερειακής ανάπτυξης και διεθνούς ισχύος για τη χώρα. Χρειάζεται φορολογική πολιτική που δεν υπονομεύει την ανταγωνιστικότητα. Χρειάζεται πρόσβαση σε χρηματοδότηση, ιδιαίτερα για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Χρειάζονται στοχευμένα χρηματοδοτικά εργαλεία για την πράσινη και ψηφιακή μετάβαση. Και φυσικά χρειάζεται ένα σταθερό επενδυτικό περιβάλλον με ασφάλεια δικαίου. Γιατί χωρίς αυτά, δεν μπορούμε να μιλάμε σοβαρά για αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος» υπογράμμισε η πρόεδρος του ΣΕΤΕ.

Τέταρτος άξονας

Βιωσιμότητα στην πράξη. Η βιωσιμότητα θα πρέπει να γίνει καθημερινή λειτουργία και να ενταχθεί στον επιχειρησιακό σχεδιασμό των εταιρειών.

Η πρωτοβουλία του ΣΕΤΕ, METRON Sustainable Tourism, όπως αναφέρθηκε, αποτελεί μια σημαντική βάση που μεταφέρει τη βιωσιμότητα από τη διακήρυξη στη μέτρηση και στη βελτίωση.

«Η επόμενη πρόκληση είναι  να ενταχθούν περισσότερες επιχειρήσεις, κλάδοι  και προορισμοί σε αυτή τη διαδικασία, να ενισχυθεί η τεχνογνωσία, και να συνδεθεί η βιωσιμότητα με πραγματικά χρηματοδοτικά και ασφαλιστικά εργαλεία» επισημάνθηκε.

Πέμπτος άξονας

Τεχνολογία. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη, τα δεδομένα, τα ψηφιακά εργαλεία και οι νέες πλατφόρμες αλλάζουν τον τουρισμό, θα πρέπει να λειτουργήσει ως ένα  εργαλείο παραγωγικότητας, γνώσης και καλύτερης διαχείρισης.

Ωστόσο, όπως ανέφερε η κα. Σμπώκου, ο πυρήνας της ελληνικής φιλοξενίας παραμένει ο άνθρωπος. «Η τεχνολογία δεν έρχεται να μας αντικαταστήσει, αλλά να μας ενδυναμώσει. Να απελευθερώσει χρόνο, ενέργεια και δυνατότητες, ώστε η ελληνική φιλοξενία να αναδείξει αυτό που κανένας αλγόριθμος δεν μπορεί να υποκαταστήσει: την ενσυναίσθηση, τη φροντίδα και την αυθεντική σχέση με τον επισκέπτη της χώρας μας.»

Έκτος άξονας

Brand Ελλάδα. Η ποικιλομορφία της Ελλάδας αποτελεί μέρος της δύναμης της: ο πολιτισμός, η φύση, η γαστρονομία, η αρχιτεκτονική, ο τρόπος ζωής, η ανθρώπινη επαφή, και η αυθεντικότητα κάθε τόπου.

«Αν συμπιέσουμε αυτή την ποικιλομορφία σε ένα στενό μοντέλο μαζικής κατανάλωσης, θα αποδυναμώσουμε αυτό ακριβώς που μας κάνει ανταγωνιστικούς στο μέλλον. Το brand Ελλάδα ΔΕΝ είναι διαφημιστικό περιτύλιγμα. Δεν είναι slogan ή καμπάνια. Είναι ο τρόπος με τον οποίο ο κόσμος καταλαβαίνει τι αντιπροσωπεύει η χώρα» ανέφερε η κα. Σμπώκου προσθέτοντας πως θα πρέπει να δείχνει μια χώρα, όπου ο άνθρωπος παραμένει το κεντρικό στοιχείο του αφηγήματος, και που προσφέρει όχι μόνο τοπίο, αλλά τρόπο ζωής και εμπειρία σε βάθος.

Έβδομος άξονας

ΣΕΤΕ. Ο έβδομος και τελευταίος άξονας που παρουσίασε η νέα πρόεδρος του ΣΕΤΕ, αφορά την εξέλιξη του ίδιου του Συνδέσμου. Και μάλιστα σε μια περίοδο, γεωπολιτικής αστάθειας, που χρειάζεται να ανταποκριθεί δυναμικά στη νέα πραγματικότητα. Να εξελιχθεί οργανωτικά και θεσμικά, ώστε να ανταποκρίνεται σε αυτό το πιο σύνθετο και απαιτητικό περιβάλλον.

«Από την πλευρά μας, θα σταθούμε δίπλα στους ανθρώπους του τουρισμού, στις επιχειρήσεις, στους προορισμούς και στις τοπικές κοινωνίες. Με ανοιχτό διάλογο, ακόμη και για τα δύσκολα ζητήματα. Και με τρόπο πάντα συνεργατικό και ουσιαστικό» ανέφερε η κα. Σμπώκου αναφερόμενη και στον ΙΝΣΕΤΕ ως μηχανισμό γνώσης, δεδομένων και τεκμηρίωσης, που δίνει τη δυνατότητα στον ΣΕΤΕ να παρεμβαίνει στο δημόσιο διάλογο με σοβαρότητα, αξιοπιστία και τεκμηριωμένες προτάσεις.

Αναφέρθηκε στη στενή συνεργασία με την Πολιτεία, την Αυτοδιοίκηση, τους κοινωνικούς εταίρους και τις τοπικές κοινωνίες αλλά και με τη Marketing Greece ως βραχίονα σύνδεσης της στρατηγικής με τους προορισμούς, με ουσιαστικό αφήγημα και ως φορέας  τεχνολογικής πρωτοπορίας.

«Σε αυτόν το νέο κύκλο λοιπόν, ο ΣΕΤΕ μπορεί και πρέπει να λειτουργεί ως το στρατηγικό κύτταρο, αλλά και ως μια πλατφόρμα σύνθεσης. Όχι μόνο γιατί εκπροσωπεί έναν μεγάλο και κρίσιμο τομέα. Αλλά γιατί μπορεί να συνδέει τη γνώση με την επιχειρηματικότητα, τους θεσμούς με τους προορισμούς και την ανάπτυξη με την κοινωνία γύρω από μια κοινή κατεύθυνση. Αυτός ακριβώς είναι ο ρόλος που θέλω να υπηρετήσουμε μαζί» ανέφερε η κα. Σμπώκου ολοκληρώνοντας την ομιλία της.

Τέλος απευθυνόμενη στον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη επισήμανε πως οι άνθρωποι του ΣΕΤΕ και του τουρισμού δεν προσδοκούν απλώς μια ακόμη καλή χρονιά. «Αυτός δεν είναι ο πραγματικός πήχης. Υπόσχομαι κάτι πιο δύσκολο: ότι δεν θα εφησυχάσουμε όσο τα πράγματα πάνε καλά. Με εμπιστοσύνη στις δυνάμεις του ελληνικού τουρισμού. Και με τη βεβαιότητα ότι, αν δουλέψουμε μαζί, με σχέδιο, μέθοδο και συνέπεια, η επόμενη μέρα δεν θα είναι απλώς πιο μεγάλη. Θα είναι καλύτερη» ανέφερε.

ΣΕΤΕ: Αναδείχθηκε το νέο διοικητικό συμβούλιο – Η Αγάπη Σμπώκου στο ‘τιμόνι’