Αυτές είναι οι 7 αεροπορικές εταιρίες που χρεώνουν τις χειραποσκευές με αδικαιολόγητα τέλη

Καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο των Αρχών Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) κατέθεσαν η Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών (BEUC) και 16 οργανώσεις μέλη της από 12 χώρες εναντίον επτά αεροπορικών εταιριών.

Συγκεκριμένα, στις 21 Μαΐου 2025, η Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών και 16 οργανώσεις μέλη της από 12 χώρες, ACR (Μάλτα), ASUFIN (Ισπανία), CECU (Ισπανία), CLCV (Γαλλία), Consumentenbond (Ολλανδία), Κυπριακή Ένωση Καταναλωτών (Κύπρος), DECO (Πορτογαλία), d-test (Τσεχική Δημοκρατία), ΕΚΠΟΙΖΩ (Ελλάδα), ΚΕ.Π.ΚΑ. (Ελλάδα), Federacja Konsumentow (Πολωνία), NCC (Νορβηγία), OCU (Ισπανία), UFC Que Choisir (Γαλλία), Test Achats/ Test Aankoop (Βέλγιο), Vebraucherzentrale Bundesverband – VZBV (Γερμανία), κατέθεσαν καταγγελία, στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο των Αρχών Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) εναντίον επτά αεροπορικών εταιριών, που χρεώνουν αδικαιολόγητα τέλη, στους καταναλωτές, για τις χειραποσκευές τους.

Οι επτά αεροπορικές

Οι καταγγελίες των μελών από τα κέντρα προστασίας καταναλωτών αφορούν τις εξής αεροπορικές εταιρίες:

• Easyjet (Ηνωμένο Βασίλειο/ Αυστρία)
• Norwegian Airlines (Νορβηγία),
• Ryanair (Ιρλανδία),
• Transavia (Γαλλία),
• Volotea (Ισπανία),
• Vueling (Ισπανία) και
• Wizzair (Oυγγαρία).

Αποσαφήνιση για το τι περιλαμβάνεται

Η BEUC και το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕ.Π.ΚΑ.) ζητήσαν να διεξαχθεί έρευνα σε επίπεδο Ε.Ε. για τις εμπορικές πρακτικές των αεροπορικών εταιριών, που εφαρμόζουν αυτές τις πολιτικές.

«Αναλαμβάνουμε δράση, κατά επτά αεροπορικών εταιριών που εκμεταλλεύονται τους καταναλωτές και αγνοούν τις αποφάσεις του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ε.Ε., που έκρινε ότι η επιβολή χρεώσεων για χειραποσκευές λογικών διαστάσεων, στο αεροσκάφος, χωρίς πρόσθετο κόστος. Εκτός από την ευρωπαϊκή μας αυτή δράση, η εν εξελίξει αναθεώρηση του Κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών είναι η τέλεια ευκαιρία, για την Ε.Ε., να αποσαφηνίσει ποιες υπηρεσίες πρέπει να περιλαμβάνονται στη βασική τιμή του εισιτηρίου» επισήμανε ο γενικός διευθυντής της BEUC Agustin Reyna.

Όπως ο ίδιος επισήμανε, τα στοιχεία δείχνουν ότι οι καταναλωτές πιστεύουν ότι ένα μικρό αντικείμενο, μια χειραποσκευή περιλαμβάνονται στα εισιτήρια βασικής τιμής.

«Οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής θα πρέπει, επίσης, να ορίσουν το ‘λογικό μέγεθος και βάρος’ της χειραποσκευής, ώστε να αποφευχθούν οι εκπλήξεις, στο αεροδρόμιο και τελικά να μειωθεί ο αριθμός των διαφορών, που κοστίζουν χρόνο και χρήμα, τόσο στους καταναλωτές όσο και στις αεροπορικές εταιρίες.» δήλωσε ο κ. Reyna προσθέτοντας πως το 2014 το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποφάνθηκεότι «η μεταφορά χειραποσκευών δεν μπορεί να υπόκειται σε προσαύξηση τιμής, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται εύλογες απαιτήσεις όσον αφορά το βάρος και τις διαστάσεις τους και συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας.»

Πρόστιμο ύψους 179 εκατ. ευρώ

Από την πλευρά του το μέλος της BEUC, OCU, από την Ισπανία, υπέβαλε επίσημη καταγγελία, στο Ισπανικό Υπουργείο Κοινωνικών Δικαιωμάτων και Κατανάλωσης, το οποίο τελικά επέβαλε πρόστιμο ύψους 179 εκατομμυρίων ευρώ, σε πέντε αεροπορικές εταιρείες, για καταχρηστικές πρακτικές σχετικά με τις χειραποσκευές στα τέλη του 2024.

Να σημειωθεί ότι σχετική έρευνα από το μέλος της BEUC, Consumentenbond, από την Ολλανδία, επιβεβαιώνει ότι το 86% των καταναλωτών πιστεύει ότι ένα μικρό αντικείμενο και ένα μικρό καροτσάκι, ή ένα σακίδιο πρέπει να περιλαμβάνονται, στη βασική τιμή του εισιτηρίου.