Θεσσαλονίκη: Τι μπορείς να κάνεις online χωρίς να πας στο δημαρχείο

Από την πληρωμή μιας οφειλής με λίγα κλικ μέχρι την αναζήτηση ενός έργου στη γειτονιά ή την αναφορά μιας λακκούβας, ο δήμος Θεσσαλονίκης περνάει σε νέα εποχή. Οι πολίτες μπορούν ψηφιακά να βρίσκουν πληροφορίες, να κάνουν συναλλαγές και να ενημερώνουν τις υπηρεσίες για προβλήματα στην πόλη από τον… καναπέ του σπιτιού τους.

Τα έργα της πόλης σε έναν χάρτη

Στη πλατφόρμα erga.thessaloniki.gr οι πολίτες μπορούν να αναζητούν παρεμβάσεις ανά περιοχή και να ενημερώνονται για αναπλάσεις, πάρκα, σχολεία, ασφαλτοστρώσεις και θέσεις στάθμευσης.

Πληρωμές οφειλών μέσω e-Politis

Μέσω του e-Politis, οι πολίτες μπορούν να βλέπουν τις βεβαιωμένες οφειλές τους προς τον δήμο, να ελέγχουν το ιστορικό των πληρωμών τους και να εξοφλούν τα ποσά με τραπεζική κάρτα, ανεξάρτητα από την τράπεζα που την έχει εκδώσει. Στην ίδια πλατφόρμα υπάρχει ενημέρωση για τον προϋπολογισμό του δήμου, ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση και σε οικονομικά στοιχεία.

Ο ψηφιακός Βοηθός 

Ο Ψηφιακός Βοηθός χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και επιτρέπει στους πολίτες να κάνουν ερωτήσεις με απλά λόγια, αναζητώντας πληροφορίες για υπηρεσίες και διαδικασίες του δήμου.

«Βελτιώνω την Πόλη μου»: Αναφορές για προβλήματα

Μέσω της εφαρμογής «Βελτιώνω την Πόλη μου», οι πολίτες μπορούν να ενημερώνουν τον δήμο για προβλήματα που εντοπίζουν στην καθημερινότητά τους, ώστε να τα εξετάζουν οι αρμόδιες υπηρεσίες. Παράλληλα, προβλέπεται η χρήση ειδοποιήσεων στο κινητό μέσω των οποίων οι χρήστες θα μπορούν να λαμβάνουν ενημερώσεις για θέματα που αφορούν την πόλη.

OpenGov

Στην ψηφιακή πύλη OpenGov οι πολίτες μπορούν να αναζητούν υπηρεσίες και πληροφορίες για τις συναλλαγές τους με τον δήμο. Μεταξύ άλλων, περιλαμβάνονται ηλεκτρονικές αιτήσεις και ραντεβού, διαδικασίες για δημοτικά τέλη και ΤΑΠ, ενστάσεις για κλήσεις, καθώς και αναζήτηση αποφάσεων και πρακτικών συνεδριάσεων. Υπάρχουν επίσης πληροφορίες για πολεοδομικές άδειες, προγράμματα και δράσεις του δήμου.

«Ο στόχος μας δεν είναι απλώς να ψηφιοποιήσουμε τον δήμο. Να αλλάξουμε τη σχέση του πολίτη με τον δήμο, να μπορεί να βρίσκει εύκολα την υπηρεσία που χρειάζεται, να κάνει συναλλαγές και να πληρώνει ηλεκτρονικά και να μπορεί να βλέπει τι σχεδιάζουμε, τι υλοποιούμε και πώς εξελίσσεται η οικονομική λειτουργία του δήμου. Η ψηφιακή μετάβαση σημαίνει εξυπηρέτηση, αλλά και συμμετοχή, διαφάνεια και λογοδοσία», αναφέρει στο TheOpinion ο αντιδήμαρχος Ψηφιακής Πολιτικής, Διοικητικής Αναδιάρθρωσης και Εξυπηρέτησης του Πολίτη, Κωνσταντίνος Βασιλόπουλος.

Χιλιάδες κλήσεις καταχωρίστηκαν ηλεκτρονικά

Η ψηφιοποίηση έχει ήδη αποφέρει μετρήσιμα αποτελέσματα σε συγκεκριμένες διαδικασίες.

• Σύμφωνα με τα στοιχεία του δήμου Θεσσαλονίκης, από τις 9 Οκτωβρίου 2024 έως τις 14 Οκτωβρίου 2026 καταχωρίστηκαν ηλεκτρονικά 223.700 κλήσεις της Δημοτικής Αστυνομίας, εξοικονομώντας 5.681 ανθρωποώρες εργασίας, που αντιστοιχούν σε περίπου 710 ανθρωποημέρες.
• Στο ίδιο διάστημα πραγματοποιήθηκαν 680.392 ηλεκτρονικές αποστολές ειδοποιητηρίων σε ΑΦΜ. Από αυτές, οι 266.904 ολοκληρώθηκαν επιτυχώς, ενώ για τις υπόλοιπες 413.488 περιπτώσεις χρειάστηκε να σταλούν φυσικοί φάκελοι.
• Η εκτιμώμενη εξοικονόμηση από τη μείωση του κόστους χαρτιού, εκτύπωσης, φακέλων και ταχυδρομικών τελών ανέρχεται σε 241.548 ευρώ.

Ψηφιακός μετασχηματισμός 7 εκατ. ευρώ

Να σημειωθεί ότι, η  Δημοτική Επιτροπή του δήμου Θεσσαλονίκης ενέκρινε στις 16 Σεπτεμβρίου την υποβολή πρότασης χρηματοδότησης ύψους 7 εκατ. ευρώ, με ΦΠΑ για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του δήμου 2026-2030, στο πλαίσιο προγράμματος του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η πρόταση περιλαμβάνει την αναβάθμιση των ψηφιακών υποδομών, την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας, τη δημιουργία ενιαίας πλατφόρμας διαχείρισης δεδομένων και ψηφιακού διδύμου της πόλης, καθώς και την αξιοποίηση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.