3 χρόνια Πολίτης Θερμαϊκού! 6032 αιτήματα πολιτών έχουν υποβληθεί είτε με ηλεκτρονικό τρόπο είτε τηλεφωνικά στο 15331!

Αρθρογραφεί στο TheOpinion.gr ο Συμεών Καψάλας , Εντεταλμένος Δημοτικός Σύμβουλος Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Δήμου Θερμαικού. 

Ο Δήμος Θερμαϊκού πρωτοπορεί σε θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης!! Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση είναι το μέσο ενίσχυσης της διαφάνειας και της ισόνομης μεταχείρισης των πολιτών. Η εισαγωγή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών στους Δήμους είναι το χαρακτηριστικό παράδειγμα του Νέου Δημοσίου Μάνατζμεντ που αποτελεί μέσο βελτίωσης της αποδοτικότητας του δημoσίου τομέα και προτείνει μια διοικητική κουλτούρα που κατατάσσει τον πολίτη στο κέντρο των αναγκών.

Στον ΔΗΜΟ ΘΕΡΜΑΪΚΟΥ από τον Νοέμβριο του 2019 έχουμε δημιουργήσει την υπηρεσία ΠΟΛΙΤΗΣ ΘΕΡΜΑΙΚΟΥ  όπου μέσω της Ηλεκτρονικής εφαρμογής μπορούν οι πολίτες να αναφέρουν και να ΕΠΙΛΥΣΟΥΝ 31 προβλήματα που τους απασχολούν. Για όσους δεν γνωρίζουν να συνδεθούν ηλεκτρονικά, υπάρχει το πενταψήφιο νούμερο 15331 (8:00 με 15:00, με απλή αστική χρέωση) όπου μπορούν να τηλεφωνήσουν και να αναφέρουν το πρόβλημά τους.

Από την αρχή της λειτουργίας του συστήματος οι αναφορές ανήλθαν σε 6032 από τις οποίες ολοκληρώθηκαν 5507 (ποσοστό 91%). Στις Κατηγορίες: α) Νερού αναφέρθηκαν 1305 προβλήματα, β) Σκουπίδια 1511, γ) Λάμπες – Ηλεκτρολογικά 1495, δ) Πράσινο 750, ε) Οδοποιία – Κτήρια 971.

Η υπηρεσία ΠΟΛΙΤΗΣ ΘΕΡΜΑΙΚΟΥ καταγράφει τα αιτήματα των κατοίκων Ηλεκτρονικά, τα στέλνει αμέσως στην αντίστοιχη υπηρεσία για λύση και στην συνέχεια παρακολουθεί την επίλυση τους. Μηνιαία αναφορά δίδεται στους αντίστοιχους Αντιδημάρχους και στον Δήμαρχο ώστε να λύνονται τα προβλήματα το γρηγορότερο δυνατόν. Σίγουρα υπάρχει ένα μέρος των προβλημάτων τα οποία παραμένουν για καιρό εφόσον πρέπει να γίνουν κάποιες σχετικές μελέτες ή πρόσληψη ειδικευμένου προσωπικού. Η γνώση όμως των εκκρεμοτήτων μας δίνει τη δυνατότητα να δούμε τις αδυναμίες της διοίκησης και του εργατικού δυναμικού και να σχεδιάσουμε τον τρόπο επίλυσης τους.

Η διοίκηση του Δήμου μας, παροτρύνει τους δημότες να χρησιμοποιούν την υπηρεσία Πολίτης Θερμαικού, ώστε να καταγράφονται τα προβλήματα, να γνωρίζουμε τι απασχολεί τους πολίτες για να επεξεργαστούμε τους τρόπους επίλυσής τους.

Τα προβλήματα των δημοτών δεν έχουν “χρώμα” και δεν χρειάζεται ο πολίτης να γνωρίζει τον Δήμαρχο ή τον Αντιδήμαρχο για να λύσει το καθημερινό του πρόβλημα!!