Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή: Οι προκλήσεις για τα ελληνικά νοικοκυριά

Η Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή που τιμάται κάθε χρόνο στις 15 Μαρτίου, φέρνει στο προσκήνιο τα βασικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα ελληνικά νοικοκυριά στην καθημερινότητά τους.

Με αφορμή την ημέρα, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ) παρουσιάζει στοιχεία από τη διαχείριση καταγγελιών και τη ρύθμιση οφειλών για το 2025, ενώ καταθέτει και προτάσεις για την αντιμετώπιση της στεγαστικής κρίσης.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ένωσης, ο τραπεζικός τομέας συγκεντρώνει μακράν το μεγαλύτερο ποσοστό καταγγελιών. Ειδικότερα, το 59,27% των υποθέσεων που διαχειρίστηκε η ΕΕΚΕ το 2025 αφορά προβλήματα στις συναλλαγές των καταναλωτών με τράπεζες.

Στη δεύτερη θέση βρίσκονται οι καταγγελίες που σχετίζονται με προϊόντα και υπηρεσίες, με ποσοστό 17,45%, ενώ ακολουθούν οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας με 6,55%. Καταγγελίες καταγράφονται επίσης στον τομέα του τουρισμού (4,73%) και των τηλεπικοινωνιών (4,36%).

Μικρότερα ποσοστά αφορούν ζητήματα που σχετίζονται με τα ακίνητα (1,45%), τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και τις ηλεκτρονικές συναλλαγές (από 1,09%), ενώ περιορισμένες είναι οι αναφορές για τρόφιμα και υπηρεσίες εκπαίδευσης, που φτάνουν το 0,37%.

Την ίδια στιγμή, σημαντικές παραμένουν οι οικονομικές υποχρεώσεις των νοικοκυριών. Σύμφωνα με τη μελέτη της ΕΕΚΕ για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες το 2025, οι συνολικές οφειλές των καταναλωτών που απευθύνθηκαν στην Ένωση  προς τραπεζικά ιδρύματα και τα ασφαλιστικά ταμεία.

Στο πλαίσιο της διαμεσολαβητικής της δράσης, η ΕΕΚΕ προχώρησε σε διμερείς διαπραγματεύσεις για οφειλές ύψους 3.250.223 ευρώ. Από αυτές, ρυθμίστηκε και αποπληρώνεται το 70,83%, δηλαδή ποσό 2.302.128 ευρώ, ενώ επιτεύχθηκε οριστική διαγραφή για το 29,17% των οφειλών, που αντιστοιχεί σε 948.095 ευρώ.

Παράλληλα, όπως επισημαίνει η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, «η συνεχής αύξηση των ενοικίων σε συνδυασμό με τη μειωμένη διαθεσιμότητα προσιτών κατοικιών δημιουργεί πιέσεις σε πολλούς καταναλωτές, ιδιαίτερα σε νέους ανθρώπους, οικογένειες και ευάλωτα νοικοκυριά».

Για την αντιμετώπιση της στεγαστικής κρίσης, η ΕΕΚΕ προτείνει σειρά παρεμβάσεων, μεταξύ των οποίων η αύξηση της προσφοράς κατοικιών μακροχρόνιας μίσθωσης μέσω φορολογικών κινήτρων και ενδιάμεσων φορέων διαχείρισης, η δυνατότητα επαναγοράς κατοικιών από πολίτες που τις έχασαν λόγω πλειστηριασμών, καθώς και η αξιοποίηση ακινήτων του Δημοσίου και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης για τη στέγαση φοιτητών, ηλικιωμένων και εργαζομένων εκτός έδρας. Στις προτάσεις περιλαμβάνονται επίσης η ενίσχυση της κατασκευής προσιτών κατοικιών μέσω οικοδομικών συνεταιρισμών, η αξιοποίηση μεγάλων αστικών διαμερισμάτων μέσω σχημάτων συγκατοίκησης για ειδικές κοινωνικές ομάδες και η εξισορρόπηση μεταξύ βραχυχρόνιων και μακροχρόνιων μισθώσεων.