ΔΕΔΔΗΕ: Τι προβλέπεται για τη διακοπή ρεύματος για οφειλές – Νέο πλαίσιο

Νέο θεσμικό πλαίσιο για τη διαχείριση των ανεξόφλητων λογαριασμών ρεύματος, τις διαδικασίες διακοπής και επανασύνδεσης της ηλεκτροδότησης, καθώς και την επιτάχυνση της αλλαγής προμηθευτή προτείνει ο ΔΕΔΔΗΕ. Οι σχετικές ρυθμίσεις έχουν τεθεί σε δημόσια διαβούλευση από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) έως το τέλος Νοεμβρίου.

Σύμφωνα με τις προτάσεις, καθιερώνεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επισήμανσης των υπερήμερων καταναλωτών από τους προμηθευτές, διαδικασία που διαχωρίζεται σαφώς από την εντολή διακοπής. Πριν από την ενεργοποίηση οποιουδήποτε μέτρου απενεργοποίησης της παροχής, θα πρέπει να μεσολαβούν τουλάχιστον 10 ημέρες από την ενημέρωση του καταναλωτή, προκειμένου να του δοθεί το περιθώριο εξόφλησης ή ρύθμισης της οφειλής.

Για την εκτέλεση της εντολής διακοπής ο ΔΕΔΔΗΕ θα διαθέτει προθεσμία 10 εργάσιμων ημερών, ενώ σε περίπτωση αποτυχίας της πρώτης προσπάθειας, ο έλεγχος θα επαναπρογραμματίζεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Η επανασύνδεση του ρεύματος θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της σχετικής εντολής (ή μέσα σε 24 ώρες σε περίπτωση αποτυχημένης πρώτης απόπειρας), εφόσον έχουν διευθετηθεί οι οφειλές και δεν εκκρεμούν άλλες εντολές διακοπής ή καταγγελίες για ρευματοκλοπή.

Στις περιπτώσεις καταναλωτών που αλλάζουν προμηθευτή διατηρώντας ανεξόφλητα χρέη στον προηγούμενο πάροχο, ο τελευταίος θα δικαιούται να ζητήσει την ηλεκτρονική επισήμανση του οφειλέτη, αλλά όχι τη διακοπή της ηλεκτροδότησης της νέας παροχής.

Παράλληλα, εντατικοποιούνται οι έλεγχοι για τον εντοπισμό αυθαίρετων επανασυνδέσεων σε κομμένες παροχές. Ο ΔΕΔΔΗΕ θα αξιοποιεί δεδομένα τηλεμέτρησης και επιτόπιους ελέγχους (εντός 10 έως 30 ημερών ανάλογα με τη συχνότητα καταμέτρησης), προγραμματίζοντας άμεση εκ νέου διακοπή με ασφαλέστερη μέθοδο αποσύνδεσης εάν διαπιστωθεί παράνομη κατανάλωση.

Σημαντική επιτάχυνση προβλέπεται για τη διαδικασία αλλαγής παρόχου στις παροχές με τηλεμετρούμενους μετρητές, όπου ο χρόνος ολοκλήρωσης περιορίζεται από τις τέσσερις ημέρες σε μόλις 24 ώρες. Αντίστοιχα, για τους μετρητές χαμηλής τάσης η δήλωση εκπροσώπησης θα υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης.

Τέλος, προβλέπεται η τήρηση ηλεκτρονικού ιστορικού από τον ΔΕΔΔΗΕ για τις εντολές επισήμανσης, διακοπής και επανασύνδεσης (με διατήρηση στοιχείων έως 12 μήνες πριν από την εκπροσώπηση), ενώ οι τελικές αποφάσεις και ρυθμίσεις θα οριστικοποιηθούν μετά το πέρας της διαβούλευσης από τη ΡΑΑΕΥ.