Επικοινωνήστε με το… μετρό Θεσσαλονίκης – Εξυπηρέτηση και για απολεσθέντα

Σχόλια, υποδείξεις αλλά και παρατηρήσεις για τη λειτουργία του μετρό της Θεσσαλονίκης, έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν οι επιβάτες.

Η Thema, η εταιρία που έχει αναλάβει την λειτουργία του μέσου που άλλαξε την καθημερινότητα των κατοίκων της Θεσσαλονίκης, καλεί όποιον έχει οποιαδήποτε ερωτήματα για τις μετακινήσεις και τη λειτουργία του μετρό Θεσσαλονίκης, σχόλια, υποδείξεις ή παρατηρήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες της, να επικοινωνήσει με τους εξής τρόπους:

Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών +30 231 231 1111

Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί όλες τις ημέρες της εβδομάδας από τις 07:00 έως τις 23:00.

Ηλεκτρονική υποβολή της φόρμας «Ερωτήματα – Σχόλια» Πατήστε εδώ

Αποστολή γραπτού αιτήματος στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Διεύθυνση αλληλογραφίας: THEMA AE, Μετρό Θεσσαλονίκης, Αμαξοστάσιο Πυλαίας, Ποσειδώνος 40-60, TK 555 35

Σε περίπτωση απώλειας αντικειμένου

Σε περίπτωση απώλειας προσωπικού αντικειμένου, ο επιβάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Απολεσθέντων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών με έναν από τους ακόλουθους τρόπους.

Τηλεφωνικό Κέντρο Υπηρεσίας Απολεσθέντων +30 231 231 2222 Ο επιβάτης μπορεί να καλεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08.00 έως τις 22.00 και να δηλώσει την απώλεια στον αρμόδιο εκπρόσωπο του τηλεφωνικού Κέντρου Υπηρεσίας Απολεσθέντων.

Ηλεκτρονική υποβολή της φόρμας «Απώλεια Αντικειμένου» Πατήστε εδώ

Αποστολή γραπτής δήλωσης απώλειας αντικειμένου στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Διεύθυνση Αλληλογραφίας: THEMA AE, Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, Μετρό Θεσσαλονίκης, Αμαξοστάσιο Πυλαίας, Ποσειδώνος 40-60, TK 555 35.

Η υπηρεσία θα φροντίσει για την αναζήτηση του αντικειμένου και εφόσον βρεθεί, θα ενημερώσει τον επιβάτη για την παραλαβή του.

Η παραλαβή απολεσθέντων αντικειμένων πραγματοποιείται κατόπιν ραντεβού στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο Αμαξοστάσιο Πυλαίας (Ερυθρού Σταύρου 20-24, Μετρό Θεσσαλονίκης).